為提升社會救助精確度，自主創(chuàng)新社會救助服務(wù)項目方法，完成社會救助多樣化、智能化系統(tǒng)。2020年10月至今，寶山區(qū)以“聰慧 援助 服務(wù)項目”的方式，運用數(shù)據(jù)賦能，推進案例服務(wù)項目的核心理念，打造出網(wǎng)上與線下推廣緊密結(jié)合的社會救助保障體系，讓援助技巧更為精細化管理，援助內(nèi)容更為人性化，援助方法更為多樣化。

智能識別系統(tǒng)軟件為社會救助數(shù)據(jù)賦能

寶山區(qū)首先運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 技術(shù)性，開發(fā)設(shè)計“寶山區(qū)窘境家中案例評定系統(tǒng)軟件”，為社會救助工作中開展數(shù)據(jù)賦能。智能化系統(tǒng)專用工具的運用為社會救助工作中產(chǎn)生了新的魅力，為寶山區(qū)窘境家中手工編織一道科學(xué)研究智能化、安全性高效率的社會保障網(wǎng)。

系統(tǒng)軟件集入戶調(diào)查、案例服務(wù)項目、數(shù)據(jù)信息維護保養(yǎng)等為一體，將本人殘片信息化管理轉(zhuǎn)換為以家中為企業(yè)的總體數(shù)字化管理，以工作人員狀況(即援助種類)、住宅狀況、學(xué)生就業(yè)情況、健康狀況、殘廢水平、家庭經(jīng)濟情況、勞動者工作能力和是不是帶有18歲以下或是60歲之上的家中工作人員等層面為指標(biāo)值對家庭經(jīng)濟情況開展評分，產(chǎn)生“紅、黃、藍”三檔服務(wù)項目目標(biāo)。在其中鮮紅色目標(biāo)為85分之上的高寬比窘境家中，淡黃色目標(biāo)為70-85分的輕中度窘境家中，深藍色目標(biāo)為70分下列的輕度窘境家中。依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，完成窘境家中信息內(nèi)容動態(tài)管理，提升窘境家中大數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計分析作用，精確定位服務(wù)項目目標(biāo)，為案例進行、分層次歸類精益化管理出示精確的數(shù)據(jù)信息根據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)脫貧推動“現(xiàn)行政策請人”

借助“寶山區(qū)窘境家中案例評定系統(tǒng)軟件”，由“街道社區(qū)援助黨員干部 技術(shù)專業(yè)社會工作者 社區(qū)居委會青年志愿者”構(gòu)成的小區(qū)援助咨詢顧問精英團隊，依靠居委和樓組的能量下移至住宅區(qū)，對“紅、黃、藍”三檔援助目標(biāo)開展評定，精確排摸出必須幫扶的目標(biāo)，從家庭結(jié)構(gòu)、身體狀況、經(jīng)濟發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、精神壓力、文化教育水平、勞動者標(biāo)準(zhǔn)等多層次剖析目標(biāo)致困要素，根據(jù)信息化管理方式開展即時剖析、成果意見反饋、方案提升和資源配制，積極上門服務(wù)走訪調(diào)查，出示現(xiàn)行政策資詢，出示援助服務(wù)項目。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)早期排摸，讓一批日常生活艱難、但“一聲不響”的援助目標(biāo)發(fā)生在小區(qū)援助咨詢顧問的視線里，完成“人找現(xiàn)行政策”到“現(xiàn)行政策請人”的變化。

住在長白新村街道的小趙(筆名)便是在一次排摸中，被社會工作者及時處理，變成援助目標(biāo)。腦中風(fēng)2次，患有系統(tǒng)化紅斑狼瘡病，現(xiàn)如今上半身偏癱只有在床上度日，那樣的敘述難以和一個只是僅有三十五歲，以前985高校大學(xué)畢業(yè)的年青人聯(lián)絡(luò)在一起。小趙媽媽逝世的早，70幾歲的父親人體也不太好，幫孩子翻盤都費勁，更不要說更為技術(shù)專業(yè)的身體康復(fù)治療。

掌握到小趙的狀況后，街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部與社會工作者及青年志愿者們馬上開展拜訪，并為小趙連接中醫(yī)學(xué)中醫(yī)理療服務(wù)項目，每星期上門服務(wù)一次為小趙做身體康復(fù)治療。“授人以魚比不上授之以漁”，理療師另外還專家教授了親屬推拿全身肌肉的技術(shù)專業(yè)方法和方式，避免 小趙長期臥床造成 肌萎縮。小趙爸爸高興的說：“這一服務(wù)項目恰好是大家太必須了，大家住的高，我一個人無法帶他去做恢復(fù)，我也期待有一天能使他走出5樓，天氣晴朗的情況下出來走走”。

大半年的時間過去，在理療師和小趙的共同奮斗下，這一在床上日常生活不可以自立的年青人，早已能夠撐著拐棍在家里自由行動了。健康狀況的轉(zhuǎn)好，也讓小趙從消沉否認的人生觀中離開了出去。從第一次見面，背對著社會工作者沒什么溝通交流，到幾回心理指導(dǎo)后，與社會工作者高談闊論;從消沉悲觀厭世，到拾起之前的個人愛好，拿出軟筆，潑墨揮毫。在心里咨詢師的疏通下，在康復(fù)治療師的技術(shù)專業(yè)恢復(fù)下，小趙的身體健康獲得巨大的改進。他總算擺脫人生道路的傷痛，打開全新的人生道路旅途。春光明媚，艷陽高照，如期而至的春風(fēng)里，在社會工作者近期一次的電話回訪中，小趙總算邁開了家門口，逐漸一步一步訓(xùn)練左右室內(nèi)樓梯，一步一步遲緩而堅定不移的邁向新的人生道路。

艱難家中適用管理中心讓困難家庭尋求幫助有“門”

寶山區(qū)在各街道社區(qū)居委會和街道社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)項目審理管理中心開設(shè)“艱難家中適用管理中心”——小區(qū)援助咨詢顧問服務(wù)項目點，每星期由技術(shù)專業(yè)的小區(qū)援助咨詢顧問按時招待到訪，為到訪的服務(wù)項目目標(biāo)出示現(xiàn)行政策資詢，資源鏈接等服務(wù)項目，以點成線，相互輝映網(wǎng)，產(chǎn)生強勁的遮蓋街道社區(qū)、服務(wù)項目窘境家中的自我認同互聯(lián)網(wǎng)，讓服務(wù)項目目標(biāo)尋求幫助有“門”。

住在控江路街道社區(qū)的陳大爺便是根據(jù)這道“門”找到大家。陳大爺是最低生活保障目標(biāo)，患有肝癌和多種多樣慢性疾病，本次因動刀住進新華醫(yī)院，直到快住院的情況下，幾萬元的醫(yī)療費用讓陳大爺驚倒。依照現(xiàn)行政策要求，僅有取得稅票后，街道社區(qū)才可以給與費用報銷，這讓本就沒有錢壓力治療費的陳大爺深陷了死路。

小區(qū)援助咨詢顧問服務(wù)項目點開設(shè)后，陳大爺趕到社區(qū)居委會的服務(wù)項目點，向小區(qū)援助咨詢顧問求助。怎樣在現(xiàn)行政策范疇外協(xié)助到大家的最低生活保障病重目標(biāo)呢?為了更好地處理窘境目標(biāo)“應(yīng)急難”的難題，社會工作者在第一時間掌握到陳大爺?shù)臓顩r后，秉著“生命第一”的標(biāo)準(zhǔn)，為陳大爺連接了管轄區(qū)內(nèi)的愛心人士，三方連動協(xié)助陳大爺解決了治療費難題，得到順利住院。

歷經(jīng)大半年多的勤奮，小區(qū)援助咨詢顧問在長白和控江完成了1500多家窘境家中的數(shù)據(jù)信息調(diào)研與剖析工作中，為30多家窘境家中帶來到各種的現(xiàn)行政策服務(wù)項目資源包，她們或者根據(jù)心里咨詢師的協(xié)助取得成功解決家庭糾紛，改進親子溝通，或者根據(jù)聯(lián)接的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源報考了職業(yè)資格證書，打開人生道路全新的旅途……

“小區(qū)援助咨詢顧問”新項目發(fā)布大半年至今，根據(jù)“聰慧 援助 服務(wù)項目”的方式，網(wǎng)上精準(zhǔn)脫貧、精確歸類援助目標(biāo)，線下推廣援助服務(wù)項目多方面參加。全部咨詢顧問精英團隊高效率運行，最大限度融合現(xiàn)有資源，開發(fā)設(shè)計服務(wù)項目目標(biāo)現(xiàn)有的宣布與非正規(guī)的照料資源，協(xié)助她們擺脫困境，見到期待。伴隨著新項目的大力開展，寶山區(qū)會再次堅持不懈以“融合 連接 守候”為關(guān)鍵，完成對艱難家中的守候式、高效式、全過程式援助扶持。