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醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的明天,在哪里養(yǎng)老?

親睦家:打造全域醫(yī)養(yǎng)閉環(huán)2.0

我國將要漸漸地喪失人口老齡化,在社會(huì)老齡化逐步不容樂觀的時(shí)下,許多 中國式家庭皆遭遇著“養(yǎng)老服務(wù)困境”。年長者們不知道出路在哪里,獨(dú)生子們也是擔(dān)負(fù)著生活不如意的雙向工作壓力。明日,在哪兒養(yǎng)老服務(wù)?四月十六日,國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》(通稱《意見》),明確提出28條實(shí)際措施,直取為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)連通“堵點(diǎn)”、清除“困擾”,讓老人以及兒女幸福感、優(yōu)越感、歸屬感明顯提升。在不久以往的“第四屆我國養(yǎng)老行業(yè)上海外灘高峰會(huì)”上,置信集團(tuán)主打產(chǎn)品“親睦家”知名品牌創(chuàng)辦人蘭波應(yīng)邀做為“醫(yī)養(yǎng)專題講座”的共享特邀嘉賓,就民企以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型組織商品為突破口,與大伙兒共享置信集團(tuán)進(jìn)到老年產(chǎn)業(yè)八年后,親睦家是怎樣打造出產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈醫(yī)養(yǎng)閉環(huán)控制,下面為當(dāng)場紀(jì)實(shí)梳理。

01置信集團(tuán)主打產(chǎn)品親睦家:打造出產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈醫(yī)養(yǎng)閉環(huán)控制2.0

兩年前,在我們明確提出醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的情況下,想不到它會(huì)發(fā)展趨勢得這么快,變成一個(gè)“廣而告之”的詞。每一年大家都會(huì)試著進(jìn)到小區(qū),但煩擾自始至終找不著運(yùn)營模式,且溝通交流政府部門資源及補(bǔ)助的不延續(xù)性,因此臨時(shí)舍棄小區(qū)。只是從服務(wù)項(xiàng)目要求考慮,大家致力于組織型商品,針對組織大家也科學(xué)研究了許多 形狀。大家剛開始思索,護(hù)理院,養(yǎng)老公寓,醫(yī)養(yǎng)服務(wù)站,小區(qū)微組織,康養(yǎng)酒店,康復(fù)治療醫(yī)養(yǎng),養(yǎng)老院,老年人醫(yī)養(yǎng)…這么多的組織型產(chǎn)品形態(tài),哪樣更合適我國目前的養(yǎng)老服務(wù)自然環(huán)境?大家發(fā)覺這么多的組織型商品,分別應(yīng)對不一樣群體,經(jīng)營規(guī)模不一,輻射源工作能力也不一樣,項(xiàng)目投資與經(jīng)營實(shí)體模型都都有區(qū)別。因此,有木有一種很有可能完成這種組織的合理融合,并變成閉環(huán)方式?

打造出閉環(huán)方式的優(yōu)點(diǎn)取決于:

1,合理減少經(jīng)營成本;

2,創(chuàng)建顧客圈內(nèi),將商品與顧客聯(lián)接;

3,把養(yǎng)老服務(wù)之外的服務(wù)項(xiàng)目盈利做起來。

基本概念:

產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈醫(yī)養(yǎng):從年青人到臨死老年人,從身心健康華明鎮(zhèn)到健康社區(qū),遮蓋醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的所有服務(wù)項(xiàng)目。

閉環(huán)控制:公司以高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目,考慮了顧客的要求,讓顧客在得到感受的情況下獲得了好感度和信賴,即第一個(gè)要求被考慮,直接拋出去第二個(gè)要求。一環(huán)套一環(huán),這類一環(huán)扣一環(huán)的設(shè)計(jì)方案,及其自始至終隨著著顧客的好感度和信賴,即閉環(huán)控制實(shí)際效果。

1親睦家的閉環(huán)控制1.0

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營自身掙錢,現(xiàn)階段還不太實(shí)際,而根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)這一產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)建起顧客信任感,才有可能贏利,這也是大家仍在堅(jiān)持不懈的緣故。而“國務(wù)院辦公廳”明確提出的第五點(diǎn),推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,相信的真情式服務(wù)項(xiàng)目和創(chuàng)建起顧客信賴的服務(wù)項(xiàng)目才算是真實(shí)的高品質(zhì)。2016、2017、2018三年里,親睦家干了身心健康公寓樓,醫(yī)養(yǎng)管理中心,老年醫(yī)院三種商圈。現(xiàn)三個(gè)組織早已所有基本建設(shè)進(jìn)行并資金投入經(jīng)營,總共1100張醫(yī)院病床,在其中身心健康公寓樓早就完成滿住,醫(yī)養(yǎng)管理中心現(xiàn)搬入一半,老年醫(yī)院現(xiàn)搬入約三分之二。為此為基本,完成了服務(wù)項(xiàng)目、顧客、組織、會(huì)計(jì)的閉環(huán)控制1.0。大家還根據(jù)創(chuàng)建會(huì)員制度,創(chuàng)建信息系統(tǒng)、創(chuàng)建積分商場等,具有為年青魅力到臨終關(guān)懷老年人的服務(wù)能力,基本進(jìn)行 “一站式終生輪換制”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理體系的搭建。

2親睦家的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈閉環(huán)控制2.0

進(jìn)行1.0版本號后,大家一直在思索,怎樣在老年產(chǎn)業(yè)內(nèi)既搞好質(zhì)量,又要贏利?“國務(wù)院辦公廳”的第五條給了大家啟發(fā),提高醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)能力,促進(jìn)家居、小區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合發(fā)展,變成了大家打造出產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈閉環(huán)控制2.0的實(shí)施意見,表明大家的對策方位開拓創(chuàng)新,這條道路是恰當(dāng)?shù)摹TS多 情況下,大伙兒提及的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是剛性需求性養(yǎng)老服務(wù),銷售市場會(huì)愈來愈狹小。舉一個(gè)事例,如今銷售市場上許多 運(yùn)營不太好的二級醫(yī)院都會(huì)做養(yǎng)老服務(wù),而私營養(yǎng)老院和醫(yī)院門診去市場競爭這方面生日蛋糕是十分艱難的,而且房地產(chǎn)、險(xiǎn)資都會(huì)做剛性需求性養(yǎng)老服務(wù)。因此銷售市場并不算太大,特別是在在我國的中西部大城市。因此,大家應(yīng)當(dāng)把邏輯思維跳出來,在除經(jīng)營以外的別的地區(qū)找尋盈利,即進(jìn)到健康社區(qū)。

什么是健康小區(qū)呢?

大家常說的健康社區(qū)不止是CCRC這一定義,CCRC僅僅健康社區(qū)里邊的一個(gè)一部分。大家不僅和房地產(chǎn)商討協(xié)作,從地產(chǎn)開發(fā)商那邊獲得物業(yè)管理資源,又要和資產(chǎn)談協(xié)作,包含商業(yè)保險(xiǎn)、私募基金、股票基金,獲得要求資產(chǎn)。而剩余的事兒,就由親睦家的專業(yè)團(tuán)隊(duì)去完成了。而大家為什么要做產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈醫(yī)養(yǎng),擴(kuò)張社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi),不斷完善長期性照料保障體系,大家并不是只做老人的服務(wù)項(xiàng)目,具有養(yǎng)老服務(wù)觀念的年青人也是大家的服務(wù)項(xiàng)目群體。這就是我們要架構(gòu)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈全鏈新項(xiàng)目承重的健康社區(qū),即“親睦家產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈閉環(huán)控制2.0”。

基本概念:

CCRC:Continuing Care Retirement Community簡稱,不斷照顧離休小區(qū),根據(jù)為老人出示自立、介護(hù)、介助一體化的定居設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目,使老人在身體狀況和自控能力轉(zhuǎn)變時(shí),仍然能夠在了解的自然環(huán)境中再次定居,并得到與健康狀況相對性應(yīng)的照顧服務(wù)項(xiàng)目。

02 挑戰(zhàn)與協(xié)作

挑戰(zhàn),取決于經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)性,項(xiàng)目投資與贏利,客戶群與銷售市場等好多個(gè)層面。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)性關(guān)鍵指不一樣組織經(jīng)營管理體系的調(diào)節(jié)提升及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的完成難題。項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)業(yè)鏈早期投資強(qiáng)度極大,怎樣完成金融市場的青睞與適時(shí)撤出,我們要擴(kuò)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)投資融資方式,引進(jìn)大量更高品質(zhì)的資產(chǎn)。也有總體目標(biāo)客戶群的獲得成本費(fèi),跨地區(qū)拷貝難度系數(shù)大。

相匹配挑戰(zhàn)的對策:

第一,思索除開養(yǎng)老服務(wù)自身的床位費(fèi)、伙食費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)以外還有沒有別的的收益來源于,即非主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)收益,這一并不是去賺黑心錢老年人買保健品等,迎合國務(wù)院辦公廳第四點(diǎn),真實(shí)去發(fā)覺老人群的要求,出示合理服務(wù)項(xiàng)目提供,讓親屬或老年人有付錢的意向。

第二,自主創(chuàng)新營銷模式、打造出會(huì)員制度黏性、開展數(shù)據(jù)信息深層發(fā)掘、自主創(chuàng)新項(xiàng)目投資實(shí)體模型等。組織閉環(huán)控制的打造出與升級,必須產(chǎn)業(yè)鏈方式的升級與改革。從1.0版本號的組織串連,到2.0版本號的以服務(wù)項(xiàng)目為關(guān)鍵的健康社區(qū),再到3.0版本號的地區(qū)雙贏方式。現(xiàn)階段,大家已經(jīng)打造出的便是健康社區(qū),再再次深層次往下沉,便是資產(chǎn)協(xié)作 技術(shù)專業(yè)融合 戰(zhàn)略資源協(xié)作的方位,與“國務(wù)院辦公廳"的實(shí)施意見如出一轍。

03堅(jiān)定信念,堅(jiān)持不懈產(chǎn)業(yè)鏈

打個(gè)小結(jié),從置信集團(tuán)合理布局老年產(chǎn)業(yè)至今,我們都是第一個(gè)吃蟹的人,經(jīng)歷磨難,終能自始至終。在深耕細(xì)作養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的八年時(shí)間里,親睦家從初創(chuàng)期單獨(dú)身心健康華明鎮(zhèn)、社區(qū)診所等小型組織,發(fā)展趨勢產(chǎn)生健康服務(wù)、身心健康公寓樓、醫(yī)養(yǎng)管理中心、老年醫(yī)院、健康社區(qū)的產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈,完成醫(yī)養(yǎng)閉環(huán)控制1.0版本號。

再到新昆華·親睦家老年人康養(yǎng)中心、中鐵集團(tuán)·藍(lán)珀江宸健康社區(qū)、攀西國際性全齡養(yǎng)生旅游城的產(chǎn)業(yè)鏈落地式,搭建閉環(huán)控制2.0版本號。依據(jù)顧客日常生活要求與醫(yī)護(hù)級別不一樣,合理推行顧客挑選與全覆蓋,具有為年青魅力到臨終關(guān)懷老年人的全齡服務(wù)能力。

現(xiàn)階段ppp模式入駐社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)早已完善,我國早已全方位對外開放社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)銷售市場,全力興盛老齡化市場的需求,積極主動(dòng)推動(dòng)家居小區(qū),醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等養(yǎng)老模式。大家期待根據(jù)已獲得的醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)褂脙r(jià)值,推動(dòng)全社會(huì)發(fā)展對老人的關(guān)注和愛惜,融合”國務(wù)院辦公廳“6條實(shí)施意見,將來任重而道遠(yuǎn),大家不忘初衷,致力于促進(jìn)我國老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和發(fā)展。明日,大家老有所養(yǎng),老有一定的醫(yī)。

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