一直以來，是我個固執己見的成見，總感覺：做養老服務這件事情如何也得直到四十而立以后。由于有一句話叫深有體會。僅有那時候，眼見自身的爸爸媽媽剛開始必須照料，而自身也會禁不住擔憂：未來該怎么辦？

殊不知，今天有3位椿萱人，她們是荒誕不經的80、九零后，她們更改了我對這件事情的認知能力，討論一下這3位80、九零后的養老服務史。

椿萱茂（北京雙橋）養老公寓

王欣

椿萱茂第二季度優秀團隊

王欣——崗位精英獎

96年出世的王欣，修讀的是老年人服務項目與管理類專業，還曾由于成績優良被派出國學習培訓，得到北京及全國各地全國技能大賽一等獎。

平常里，王欣如同長輩日常生活里的電熱扇，溫暖光亮，但緊要關頭，王欣展示出的則是一種為人處事不驚的崗位感。

在一次散散步中途，老人突發腦梗，四肢麻木、語言不清、觀念慢慢缺失、并且站起不穩。隨同在身邊的王欣內心由不得一驚，但理性讓她迅速靜下心來，當時在學校所教的專業知識，在公寓樓里學習培訓的實戰演練點，在她頭腦像過影片般閃出，第一保證 不搖晃姥姥，第二保證 不立即倒地，第三以最短的時間通話椿萱茂醫務人員救護。

由于發覺立即，再加穩妥地開展診療搶救，老人慢慢化險為夷，王欣這才松了一口氣，一臀部坐著椅子上，但連她自身都說不清楚，是哪里來的那么大氣力，讓自身一米6的身子骨受得了一米65的姥姥。

由于見習期內主要表現突顯，理智解決幾起老人緊急事件，王欣圓滿轉正定級。

王欣和老人們一起的平時~

轉正定級后的王欣，被分派到輕中度失智照料樓房。從與一切正常老人的交往到失智老人的照料，這是一個超越。

每名老人的身體情況不一樣，怎樣保證一對一照顧？一些老人會出現講話含糊不清的狀況，連聽都聽不明白怎樣照料呢~還一些老人會出現自閉癥的狀況，乃至攻擊性行為，怎樣才可以貼近她們？

一開始找不到方向的王欣，根據椿萱茂“憶路同行業”系統軟件的學習培訓，對生活起居中失智照料的基礎理論及實踐活動擁有更深層次的掌握，為能夠更好地服務項目老人奠定了牢靠的基本。

以前有一位長期坐輪椅的老人，雙眼一直房屋朝向同一個方位，并且難以變換，王欣觀查到，便迅速和親屬、領導干部體現了這個問題。結果，在就診查驗時發覺，老人早已腦梗塞總面積擴大，有存水~假如說，醫學常識是搞好養老服務的基本，充足份量的認真、放在心上才算是搞好養老服務的成功與失敗點。

現如今，做為失智照料小組長，全身全是工作經驗的她，把自己的休息日空出來，用于給別的新手開小灶學習培訓。長輩們也像疼自身的小孫女一樣疼她，禁不住還要親親嘞~

椿萱茂（成都市簇橋）養老公寓

王紅梅

椿萱茂第二季度優秀團隊

王紅梅——崗位精英獎

椿萱茂（成都市簇橋）養老公寓的王紅梅，也是一位九零后的小伙伴們。專業化、干脆利落、趣味，是她的標識。

說起來，王紅梅是我國很初期歷經系統軟件養老服務文化教育的職業人，以身作則中，寫成了“孝道”、“仔細”、“細心”。

念書、度假旅游、照相、特色美食、交友….日常生活里的她也是個小潮人，只不過是她的盆友沒有年紀界線，九零后和90歲，全是老友。

98歲大齡的李祖父，就是王紅梅的忘年之交。那時候，祖父跟老伴兒一起搬入的，但祖父非常不適合公寓樓的日常生活，常常吵著要回家了，夜里也不愿意入睡，深夜起來坐著服務廳的沙發上，回絕回屋子。

以便協助祖父更強的融入，王紅梅和小伙伴們想想許多方法。

最先就是掌握。例如：祖父年輕的時候話較為少；搬入公寓樓前就僅有家中的家庭保姆照料，除開吃飯睡覺之外，平常也非常少外出，就在家里看電視劇；夜里睡眠一般；在家里喜愛吃水餃……

王紅梅明白，人到了年齡最必須的便是了解感、歸屬感、支撐點感，如何給到祖父這種物品呢，朋友們開始了自身的三步走方案。

第一步，全部的溝通交流都從心態溝通交流剛開始。以便讓祖父高興，朋友們恪守每日三個姿勢。一個溫暖的問好、一個大大的擁抱、一場開心的閑聊，便是聽祖父講起年輕時代的小故事，也都分外專心致志、潛心。大家的答復給了祖父巨大的滿足感和共鳴點，提防也漸漸地消除。

第二步，除開心態溝通交流，康復治療、平時醫護、飲食起居的關鍵點照顧也是椿萱茂管理體系里的優勢。以便提升祖父的運動強度，減緩兩腿的衰落，走動訓煉不可或缺；而在晚飯上，餃子、老麻抄手、小餛飩，祖父的最喜歡也換著花式來。更細致的是，見到祖父來以前腳面有比較嚴重的干躁脫皮狀況，小伙伴們便找來啦馬油，每天泡腳后必涂。兩月之后，祖父的腳面褪皮狀況居然奇妙的不見了。

現如今，祖父一改以往的內向。閑聊，玩游戲，讀古詩，不但喜愛說故事，還喜愛和年青人玩笑。更討人喜歡的是，親屬來探望祖父，祖父居然跟親屬說：“大家也留下住”。

提及工作上的打動和考慮，王紅梅說：祖父剛搬入時兩鬢斑白，如今后腦殼竟然長出了許多烏發。

都說愛能夠激起愛。王紅梅的認真換得姥姥的一席話：我很感謝她，讓我和爺爺把生活上的事完全地交到她，我安心~

椿萱茂（武漢市高雄路）養老公寓

饒興

椿萱茂第二季度優秀團隊

饒興——崗位精英獎

八零后的饒興，自打17年八月新員工入職椿萱茂（武漢市高雄路）養老公寓后，一直出任工程項目負責人的崗位。但饒興真的是一位【不講規矩】的工程項目負責人，駕駛員、提包的、愉快享受主題活動友誼方案策劃，他一個也不落。漸漸地的，老人們日常生活的大事兒小情，必須叫著他，仿佛有饒興，沒苦惱；有饒興，難點也繞道。

組隊逛商場，饒興便是駕駛員加助手。

饒興帶著姥姥逛商場，也是商場里的一道風景線~

一起挑小零食，饒興是姥姥的陪購~

回憶起，每一次從商場出去，饒興一直大行李包拎東西，從來不言重，一趟趟往車里搬，T恤都濕透，沒有二話。

大伙兒玩笑，饒興這個人，【缺陷】便是太助人為樂，老人隨時待命，維修損壞的各種各樣小物件輕輕松松；精力上瞎折騰可以了，還得將自身的聰慧放到主題活動的身上。當承擔訪談的小伙伴們問，參加活動的主動性咋反映呢？饒興特立即的說了一句：沒有一次不報名參加行吧！我想：饒興一定是工程項目負責人里最懂愉快享受的，愉快享受使者里最懂工程項目的。

玩笑話歸玩笑話，饒興對老人的好沒誰了。上年冬季，一位搬入公寓樓的姥姥想和子女回家看看，由于追上大雪天車也不太好打，饒興二話沒說，起了大清早把老人和親屬送至汽車站。針對自己做的這種事情，饒興一直說，全是些有意義的事的瑣事，沒啥可提的。

和椿萱茂大部分女生展示出的細致不一樣，饒興是個神經大條的男孩兒，他的身上獨特的熱情帶來老人不一樣的景色。

寫在后面

常常看一下這種新鮮的臉孔，我禁不住感慨：人，才算是一個知名品牌走動的價值觀念。

更是許多或是大量不為人知的王欣、王紅梅、饒興們，再用時間一點點敘述著悠長的椿萱小故事，做有溫度的養老服務人，80、九零后早已傳接，而且會一直堅持到底。

以前有些人跟我說，倘若要給一個挑選養老院的原因，會是啥？自然環境、診療、飲食搭配…..？這種都對，也也不對。最重要的一定是人！是這種栩栩如生的80、九零后。

后 記

一個知名品牌的創建是穿越時間的恪守

一個用戶評價的創建是一群人的接力賽跑傳送與聯合作戰

恰逢6周年之時

謝謝王欣、王紅梅、饒興，及其每一個椿萱人

在養老服務一線深入分析一口井