廣佛養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程員工技能培訓(xùn)周刊

5月23日至24日，33位來(lái)源于榕悅·越秀公園、榕悅·各地中、智匯坊·花園及其深圳深圳福田區(qū)福利中心的學(xué)生齊聚榕悅·越秀公園培訓(xùn)室，參加歷時(shí)二天的員工技能培訓(xùn)。此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)以“揚(yáng)帆啟航、篤力同行業(yè)”為主題風(fēng)格，致力于讓新員工掌握萬(wàn)科地產(chǎn)的發(fā)展史、文化藝術(shù)和期待；貫徹落實(shí)萬(wàn)科地產(chǎn)“大路自然，合作經(jīng)營(yíng)拼搏”的公司價(jià)值觀；提升新員工的職業(yè)道德規(guī)范涵養(yǎng)；以更強(qiáng)的融進(jìn)精英團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)體報(bào)導(dǎo)，開(kāi)營(yíng)破冰之旅

5月23日清晨，教導(dǎo)主任向?qū)W生解讀培訓(xùn)要求及組織紀(jì)律性，并將學(xué)生分為四個(gè)工作組開(kāi)展工作組積分賽，根據(jù)分組討論、工作組了解度賽事，拉進(jìn)了諸位學(xué)生的間距，為接下去的學(xué)習(xí)培訓(xùn)構(gòu)建優(yōu)良的氣氛。

專業(yè)學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)沉定

5月23日一天分配了緊湊型的課堂教學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，早上10點(diǎn)，深圳福田區(qū)福利中心業(yè)務(wù)流程校長(zhǎng)郝璐講學(xué)《老年人的生理心理特點(diǎn)》，詳盡老人的生理學(xué)、心理特征及其主要表現(xiàn)，協(xié)助諸位學(xué)生更強(qiáng)的與年長(zhǎng)者溝通交流。然后，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程高級(jí)合伙人程明陽(yáng)講學(xué)《以客戶為中心》，從為何必須有顧客觀念，怎樣搞好顧客服務(wù)進(jìn)行解讀，并以實(shí)例做為比照，使學(xué)生對(duì)顧客服務(wù)核心理念擁有更為刻骨銘心的了解。

中午課堂教學(xué)，度養(yǎng)業(yè)務(wù)流程會(huì)計(jì)高級(jí)技術(shù)專業(yè)主管趙洋用豐富多彩的實(shí)例解讀了《萬(wàn)科紅線教育》，并融合業(yè)務(wù)流程特性與學(xué)生開(kāi)展互動(dòng)交流。接著，度養(yǎng)業(yè)務(wù)流程商品策劃經(jīng)理董蔚穎講學(xué)《大道當(dāng)然，合伙奮斗-成就更好的自己》，董蔚穎共享了自身添加廣深萬(wàn)科養(yǎng)老服務(wù)的小故事，并與學(xué)生就“虐老”等議案深入探討互動(dòng)交流。

簡(jiǎn)潔明了的課間休息以后，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程高級(jí)合伙人徐麗霞講學(xué)《養(yǎng)老面面觀》，詳盡解讀萬(wàn)科地產(chǎn)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)流程合理布局及其廣佛養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)況，使諸位學(xué)生對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程擁有更為全方位的了解。最終，度養(yǎng)業(yè)務(wù)流程人事部門高級(jí)技術(shù)專業(yè)主管李麗娜共享了《職場(chǎng)地圖》，詳盡解讀了萬(wàn)科企業(yè)文化藝術(shù)及人力資源管理相關(guān)的事宜，使學(xué)生更快獲得工作中新聞資訊并對(duì)本身職位擁有較為清楚的掌握。

5月24日中午，度養(yǎng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行合伙人姚晨講學(xué)《走進(jìn)萬(wàn)科，萬(wàn)科企業(yè)文化及價(jià)值觀介紹》，領(lǐng)著學(xué)生返回1994年，順著五千年歷史看萬(wàn)科地產(chǎn)的發(fā)展發(fā)展趨勢(shì)之途。專業(yè)學(xué)習(xí)完畢以后，進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，協(xié)助諸位學(xué)生整理及備考二天的課堂教學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

新項(xiàng)目走訪調(diào)查，考察調(diào)研

以便使學(xué)生更為掌握養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)新項(xiàng)目，四組學(xué)生各自走訪調(diào)查了榕悅·越秀公園、榕悅·各地以及智匯坊·花園，在走訪調(diào)查全過(guò)程中，學(xué)生一邊掌握每個(gè)新項(xiàng)目的狀況，一邊帶著“找項(xiàng)目的閃光點(diǎn)及不夠”的工作組每日任務(wù)仔細(xì)觀查，之后每個(gè)工作組還會(huì)繼續(xù)溝通交流建議，并與每個(gè)新項(xiàng)目的朋友詳盡掌握狀況。

5月24日中午，四個(gè)工作組就工作組每日任務(wù)進(jìn)行報(bào)告，明確提出“醫(yī)療垃圾桶與生活垃圾桶”分離、“年長(zhǎng)者被單起褶”、“床太窄”、“五常標(biāo)志及標(biāo)示”等難題，學(xué)生更從本身體驗(yàn)感考慮，共享較為了每個(gè)新項(xiàng)目的餐館特性。陳總及各項(xiàng)目經(jīng)理表明，針對(duì)閃光點(diǎn)，各新項(xiàng)目會(huì)繼續(xù)保持做得更強(qiáng)，針對(duì)存在的不足會(huì)立即征求職工建議并作出相對(duì)的改善。

職工零距離，溝通交流發(fā)展

工作組報(bào)告完畢以后，度養(yǎng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行合伙人姚晨，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程倆位高級(jí)合伙人徐麗霞、程明陽(yáng)、榕悅·各地中校長(zhǎng)李巧玲、智匯坊·花園店家張加鵬及其度養(yǎng)業(yè)務(wù)流程人事部門高級(jí)技術(shù)專業(yè)主管李麗娜與學(xué)生進(jìn)行零距離相互溝通交流。在接近一個(gè)半小時(shí)的溝通交流全過(guò)程中，學(xué)生不但共享了二天學(xué)習(xí)培訓(xùn)的獲得及體會(huì)，還將工作上碰到的難題明確提出來(lái)相互溝通交流。

迎接新生慶祝會(huì)，我們畢業(yè)啦！

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終，籌備組提前準(zhǔn)備了“解手鏈、擊鼓傳花、蘿卜蹲”等手機(jī)游戲，在快樂(lè)的手機(jī)游戲推動(dòng)下，磨練學(xué)生的精英團(tuán)隊(duì)相互配合工作能力，并進(jìn)一步拉進(jìn)新老員工的間距，最終，榕悅·各地中的職工產(chǎn)生一首“開(kāi)闊天空”，在整場(chǎng)的大合唱中，當(dāng)期員工技能培訓(xùn)圓滿落幕。

人無(wú)信則不立，始于足下，入崗前的秣馬厲兵是務(wù)必的。員工技能培訓(xùn)為新添加企業(yè)的職工確立了觀念和工作中基本，衷心祝福諸位新員工將來(lái)在職位上勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)一致奮發(fā)進(jìn)取，持續(xù)磨煉，變成強(qiáng)勁的骨干力量，為完成企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃而勤奮努力。

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