上海靜安區(qū)芷江西路街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務站的周穎近幾天擁有一個新“真實身份”——社區(qū)養(yǎng)老服務咨詢顧問，專業(yè)為群眾解釋有關養(yǎng)老服務的各種難題。新聞記者掌握到，周穎那樣的“社區(qū)養(yǎng)老服務咨詢顧問”并并不是“一個人在作戰(zhàn)”。5月2日起，上海社區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”試點全面啟動。第一批68家小區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”點宣布掛牌上市，示范點運作，接納群眾人民群眾資詢。近些年，上海市的養(yǎng)老服務公共文化服務“家產”愈來愈結實：設備層面，全省有703家養(yǎng)老院、127家小區(qū)年長者照料世家、560家老人白天服務站、300好幾家小區(qū)家居服務項目機構;服務項目層面，有有悠久的歷史的居家養(yǎng)老服務項目，有新頒布的長期性護理保險規(guī)章制度，也有城區(qū)方面已經推動的社區(qū)養(yǎng)老服務包這些。資源日漸豐富多彩的另外，群眾的“選擇困難癥”也呈多發(fā)趨勢，老人在很多現(xiàn)行政策眼前特別是在非常容易遭受信息的不對稱難題。這么多社區(qū)養(yǎng)老服務現(xiàn)行政策和社區(qū)養(yǎng)老服務資源，一般老人根據(jù)哪些方式得到 信息內容?老人怎么判斷自身可以享有什么服務項目?兩者之間搭配的服務項目又有哪些申請辦理規(guī)范和申請辦理門坎?上海民政副局蔣蕊表明，在最近半年的大調查中，有許多群眾和基層工作者明確提出相近難題，“這使我們再次思考各類民生保障現(xiàn)行政策，他們有木有認真落實?是否可以使讓普通百姓易知通俗易懂?是否‘近在咫尺’?”養(yǎng)老服務咨詢顧問規(guī)章制度的斟酌，更是為了更好地處理信息的不對稱難題。小區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”能夠為老人表述有關現(xiàn)行政策、詳細介紹社區(qū)養(yǎng)老服務資源、強烈推薦合適自身的社區(qū)養(yǎng)老服務新項目。除此之外，還能夠促進社區(qū)養(yǎng)老服務資源提升分派。例如，許多 人覺得社區(qū)養(yǎng)老服務的關鍵挑選是進養(yǎng)老院，實際上，在小區(qū)有很多種類的居家養(yǎng)老服務項目，不僅有出示短期內托養(yǎng)服務項目的年長者照料世家，也是有出示幼兒托管服務項目的老人白天服務站、出示上門服務社區(qū)養(yǎng)老服務的家居服務項目機構等，小區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”能夠協(xié)助有必須的老人挑選合適自身的服務項目方式，讓社區(qū)養(yǎng)老服務的資源合理布局。最終，還能夠促進社會管理創(chuàng)新重心點下沉。小區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”投身在小區(qū)中為老人出示服務項目，許多 咨詢顧問員全是農村基層從業(yè)社區(qū)養(yǎng)老服務的工作員，“養(yǎng)老服務咨詢顧問”根據(jù)給農村基層“增能”的方式，將老年人的急難愁解決問題在農村基層，提高農村基層的團隊的凝聚力。周穎以“養(yǎng)老服務咨詢顧問”真實身份入崗接納老年人資詢現(xiàn)有四五天。“盡管是‘養(yǎng)老服務咨詢顧問’，但老年人問的除開養(yǎng)老服務還會繼續(xù)有診療層面的難題，大家將歸納老人的要求，提升與有關部門的信息交流，能夠更好地為老年人服務。”周穎說，很多現(xiàn)行政策發(fā)布后，必須根據(jù)實踐活動逐步完善改善，“養(yǎng)老服務咨詢顧問”也會在第一時間開展學習培訓和服務項目升級。虹口區(qū)芷江西路街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務站責任人唐海波詳細介紹，設定那樣的示范點便是讓老年人有地區(qū)問，并且是到熟悉的地方問最熟悉的人。蔣蕊表明，充分考慮街鎮(zhèn)綜合性為老服務站的標準已相對性完善，第一批發(fā)布示范點的小區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”服務項目點一般都建在街鎮(zhèn)綜合性為老服務站內，借助目前工作中能量及其街鎮(zhèn)別的養(yǎng)老服務工作中管理者出示咨詢顧問服務項目。將來，在匯總試點經驗的基本上，還會繼續(xù)考慮到將小區(qū)“養(yǎng)老服務咨詢顧問”服務項目點建在居村民委員會企業(yè)辦公招待場地內，借助居村民委員會組員出示咨詢顧問服務項目，或建在小區(qū)技術專業(yè)社區(qū)養(yǎng)老服務組織內，借助組織管理方法或服務項目工作人員出示咨詢顧問服務項目。這一規(guī)章制度盡管仍在示范點環(huán)節(jié)，可是上海市民政早已防患于未然，考慮到下一步的作用擴展了。蔣蕊說，現(xiàn)階段的咨詢顧問全是在“線下推廣”，將來還將出現(xiàn)“網上養(yǎng)老服務咨詢顧問”和“上空養(yǎng)老服務咨詢顧問”，“網上養(yǎng)老服務咨詢顧問”借助上海綜合性為老服務信息平臺開發(fā)智能化“養(yǎng)老服務咨詢顧問”系統(tǒng)軟件，供群眾和咨詢顧問點查看、應用。此外，上海民政與上海電臺基本考慮到協(xié)作開設一個“上空養(yǎng)老服務咨詢顧問”，讓養(yǎng)老服務咨詢顧問員走入虛擬演播室，給觀眾當場出示現(xiàn)行政策資詢、連接養(yǎng)老服務資源、參謀長養(yǎng)老方式。