上海市區(qū)，有那樣一群“包打聽”和“全了解”——老大家能享有什么養(yǎng)老服務(wù)補帖，假如想要去養(yǎng)老院該找哪一種，有利于餐要求該找誰……這種難題她們都能一一做答，并協(xié)助老年人解決困難，她們這就是大門口的“養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問”。2020年5月，上海市起動了一項社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)積極探索——兩支共104家小區(qū)“養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問”點依次在各個區(qū)街鎮(zhèn)為老服務(wù)站掛牌上市，養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問“點到點”接納群眾有關(guān)養(yǎng)老政策和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等層面的資詢。大半年過去，養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問的出現(xiàn)，給老年人的日常生活產(chǎn)生了哪些轉(zhuǎn)變?東廣聚焦點，一起來關(guān)心。大家先根據(jù)東廣新聞記者汪寧的報導(dǎo)，了解一下養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問是怎樣為老年人解疑釋惑的：([前兩年人體比較好，沒感覺哪些，如今想關(guān)注一下養(yǎng)老服務(wù)]68歲的高大姐近年來得了了血壓高等慢性疾病，長期必須配液，即然大門口就會有咨詢顧問點，閨女便帶著她來想資詢下長護險，養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問馬偉詳解后，他們?nèi)焙栋l(fā)覺現(xiàn)行政策內(nèi)容并不適感用以具體要求。本認(rèn)為資詢一切都結(jié)束了，想不到，馬偉又逼問了一兩句。[(大姐您這里是否有一些務(wù)必要到城區(qū)級醫(yī)院門診才可以配的藥)是的，較為遠，如果藥沒有了，冬天下雨天不太便捷，就很急的(強烈推薦你能和大家的地區(qū)醫(yī)院門診簽署一個家庭醫(yī)師，由于如今發(fā)布了1 1 1的新項目，特定藥丸地區(qū)醫(yī)院門診之后還可以幫您代配，隨后三級醫(yī)院幫您派送進家)好的好的，那謝謝你了。很細(xì)膩，一步一步應(yīng)當(dāng)如何申請辦理講得非常好的，大家的解決問題了]馬偉在小區(qū)事務(wù)管理審理管理中心干了七年居家養(yǎng)老工作中，養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問點創(chuàng)立后，她更變成一名主要。她不但對現(xiàn)行政策了然于胸，還很擅于發(fā)掘老年人大量的要求，靈便運用各種資源出示目的性提議。她規(guī)定自身不對老人說不，做她們的包打聽和全了解。[永不放棄一切一個資源信息內(nèi)容，擁有一個信息內(nèi)容大家就需要習(xí)慣性溝通交流，她們有好的現(xiàn)行政策也會跟我講，如同這一家庭醫(yī)師，也許哪一天就幫到你了。要問一些殘廢現(xiàn)行政策，那不是我的養(yǎng)老服務(wù)范疇，我能說不行嗎，不能，由于我明白能夠問起由誰來回應(yīng)他]養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問執(zhí)行大半年來，馬偉想不起來招待了是多少電話和上門服務(wù)資詢，她曾用近一周時間幫一位孤寡老人四處探聽科學(xué)研究，量身定做出長護險 日間照顧 晚間看護的組成計劃方案，比住養(yǎng)老院每個月省了近1500元的花銷;小區(qū)許多老年人都是有她的號;有老年人到審理管理中心填張表也訓(xùn)話找馬偉幫助，她都避而遠之。2020年10月，馬偉個人工作室創(chuàng)立，她盡心盡責(zé)的工作方式工作經(jīng)驗剛開始教授給大量的養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問。中虹社區(qū)居委會老齡化黨員干部李振貞變成馬偉的弟子后，學(xué)得許多 。[有一個張阿姨每日都跟住宅區(qū)舞蹈隊大姐一起鍛練，那一天匯報工作閑聊我講張阿姨如何好久沒有在，馬老師便說你來看一看。哪個老人說心血管不太舒適，實際上身體不適的老年人太多了，你人體小心一點也就這樣講。可是馬老師就很細(xì)心，說你問一問她如今不能出門買水果可不可以，需不需要大家出示助餐，就要大家感覺原先這一事兒能夠那樣做])據(jù)調(diào)查，當(dāng)?shù)匦^(qū)“養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問”發(fā)布大半年來，全省104家養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問點總計招待和服務(wù)項目總數(shù)約一萬人數(shù)，在其中老人自己占52.1%，親屬或別人占47.9%。養(yǎng)老服務(wù)資詢中，現(xiàn)行政策服務(wù)咨詢量處于第一位，約占52.5%，最受關(guān)心。在現(xiàn)行政策類資詢中，排在第一位的是長護險現(xiàn)行政策，次之是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補帖，搬入養(yǎng)老院、日托、助餐或快餐配送現(xiàn)行政策等也是資詢的網(wǎng)絡(luò)熱點。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段，絕大多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問點建在街鎮(zhèn)為老服務(wù)站或小區(qū)事務(wù)管理管理中心，養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問大多數(shù)是小區(qū)老齡化工作中黨員干部和青年志愿者。養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問并不生產(chǎn)制造現(xiàn)行政策，她們是現(xiàn)行政策的摘選者、運送者，有點兒“私人定制師”的含意，她們也是大城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢的“活地圖“。馬偉所屬的虹口區(qū)是全省人口老齡化水平最大的區(qū)，涼城新村街道服務(wù)處辦公室主任彭文紅說，她們正以馬偉個人工作室為服務(wù)平臺打造出一支養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問的精英團隊，并根據(jù)多種多樣規(guī)章制度措施，讓基層工作者每個人都能變成養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問，連通為老服務(wù)項目的最終一百米。(把大家的養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問點從綜合性為老服務(wù)站拓寬到驛棧、社區(qū)居委會，我們要把早期解釋的這種難題選編一個指南，把大家每個根線的資源還要歸納起來，保證每個人了解。)除開設(shè)定養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問點，有的街鎮(zhèn)還主動進攻，將“養(yǎng)老服務(wù)大管家”送貨上門，協(xié)助這些“不方便外出”的老年人。在虹口區(qū)四川北路街道社區(qū)，八萬多位戶籍人口中，人口老齡化占比超出40%，管轄區(qū)內(nèi)獨居生活高齡老人多。四川北路社區(qū)服務(wù)中心辦公室主任李文青詳細(xì)介紹，街道社區(qū)以前干了一張服務(wù)項目明細(xì)，養(yǎng)老政策、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和家政保潔新項目一應(yīng)俱全，也是有聯(lián)系方式等。但針對高齡老人而言，這種明細(xì)用途并不大，她們必須“人對人”的服務(wù)項目。“養(yǎng)老服務(wù)大管家”就等同于老年人和外部的“公路橋梁”，她們服務(wù)上門，立即協(xié)助老年人處理日常生活難題。“養(yǎng)老服務(wù)大管家”中，不僅有老齡化工作中黨員干部，也是有小區(qū)剛退的社區(qū)居委會黨員干部，她們長期性在住宅區(qū)工作中，有豐富多彩的工作經(jīng)驗和社區(qū)資源，對老年人較為細(xì)心、仔細(xì)。據(jù)統(tǒng)計，將來虹口區(qū)會將這一方式逐步推廣到我區(qū)，創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)項目“大管家服務(wù)平臺”。養(yǎng)老服務(wù)咨詢顧問、養(yǎng)老服務(wù)大管家的出現(xiàn)，一定水平上把可以促進社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源提升分派，將老年人的急難愁解決問題在農(nóng)村基層，通暢社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。除此之外，民政局已經(jīng)開發(fā)設(shè)計“智能養(yǎng)老咨詢顧問”系統(tǒng)軟件，廳長朱勤皓詳細(xì)介紹，這一系統(tǒng)軟件將為群眾出示全省養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)組織和現(xiàn)行政策信息搜索、智能化搭配、養(yǎng)老服務(wù)“藥方”強烈推薦等，讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源更便捷查看，為群眾常用。(大家將再次堅持不懈重心點下沉、能量下移、配備提升，進一步根據(jù)融合強烈推薦管理方案的專業(yè)化、管理方式的精細(xì)化管理，讓人民群眾找獲得人、辦得了事、承攬得了要求，進而有著大量的幸福感、滿足感和歸屬感。)伴隨著技術(shù)性的發(fā)展趨勢，輔助養(yǎng)老服務(wù)的方式和方法愈來愈多，但實際上，老人最必須的還是“零距離”的關(guān)愛和服務(wù)項目，艱難有些人幫，日常生活有些人理，苦惱有些人解。