上海市區，有那樣一群“包打聽”和“全了解”——老大家能享有什么養老服務補帖，假如想要去養老院該找哪一種，有利于餐要求該找誰……這種難題她們都能一一做答，并協助老年人解決困難，她們這就是大門口的“養老服務咨詢顧問”。2020年5月，上海市起動了一項社區養老服務積極探索——兩支共104家小區“養老服務咨詢顧問”點依次在各個區街鎮為老服務站掛牌上市，養老服務咨詢顧問“點到點”接納群眾有關養老政策和社區養老服務等層面的資詢。大半年過去，養老服務咨詢顧問的出現，給老年人的日常生活產生了哪些轉變?東廣聚焦點，一起來關心。大家先根據東廣新聞記者汪寧的報導，了解一下養老服務咨詢顧問是怎樣為老年人解疑釋惑的：([前兩年人體比較好，沒感覺哪些，如今想關注一下養老服務]68歲的高大姐近年來得了了血壓高等慢性疾病，長期必須配液，即然大門口就會有咨詢顧問點，閨女便帶著她來想資詢下長護險，養老服務咨詢顧問馬偉詳解后，他們缺憾發覺現行政策內容并不適感用以具體要求。本認為資詢一切都結束了，想不到，馬偉又逼問了一兩句。[(大姐您這里是否有一些務必要到城區級醫院門診才可以配的藥)是的，較為遠，如果藥沒有了，冬天下雨天不太便捷，就很急的(強烈推薦你能和大家的地區醫院門診簽署一個家庭醫師，由于如今發布了1 1 1的新項目，特定藥丸地區醫院門診之后還可以幫您代配，隨后三級醫院幫您派送進家)好的好的，那謝謝你了。很細膩，一步一步應當如何申請辦理講得非常好的，大家的解決問題了]馬偉在小區事務管理審理管理中心干了七年居家養老工作中，養老服務咨詢顧問點創立后，她更變成一名主要。她不但對現行政策了然于胸，還很擅于發掘老年人大量的要求，靈便運用各種資源出示目的性提議。她規定自身不對老人說不，做她們的包打聽和全了解。[永不放棄一切一個資源信息內容，擁有一個信息內容大家就需要習慣性溝通交流，她們有好的現行政策也會跟我講，如同這一家庭醫師，也許哪一天就幫到你了。要問一些殘廢現行政策，那不是我的養老服務范疇，我能說不行嗎，不能，由于我明白能夠問起由誰來回應他]養老服務咨詢顧問執行大半年來，馬偉想不起來招待了是多少電話和上門服務資詢，她曾用近一周時間幫一位孤寡老人四處探聽科學研究，量身定做出長護險 日間照顧 晚間看護的組成計劃方案，比住養老院每個月省了近1500元的花銷;小區許多老年人都是有她的號;有老年人到審理管理中心填張表也訓話找馬偉幫助，她都避而遠之。2020年10月，馬偉個人工作室創立，她盡心盡責的工作方式工作經驗剛開始教授給大量的養老服務咨詢顧問。中虹社區居委會老齡化黨員干部李振貞變成馬偉的弟子后，學得許多 。[有一個張阿姨每日都跟住宅區舞蹈隊大姐一起鍛練，那一天匯報工作閑聊我講張阿姨如何好久沒有在，馬老師便說你來看一看。哪個老人說心血管不太舒適，實際上身體不適的老年人太多了，你人體小心一點也就這樣講?？墒邱R老師就很細心，說你問一問她如今不能出門買水果可不可以，需不需要大家出示助餐，就要大家感覺原先這一事兒能夠那樣做])據調查，當地小區“養老服務咨詢顧問”發布大半年來，全省104家養老服務咨詢顧問點總計招待和服務項目總數約一萬人數，在其中老人自己占52.1%，親屬或別人占47.9%。養老服務資詢中，現行政策服務咨詢量處于第一位，約占52.5%，最受關心。在現行政策類資詢中，排在第一位的是長護險現行政策，次之是社區養老服務補帖，搬入養老院、日托、助餐或快餐配送現行政策等也是資詢的網絡熱點。據統計，現階段，絕大多數養老服務咨詢顧問點建在街鎮為老服務站或小區事務管理管理中心，養老服務咨詢顧問大多數是小區老齡化工作中黨員干部和青年志愿者。養老服務咨詢顧問并不生產制造現行政策，她們是現行政策的摘選者、運送者，有點兒“私人定制師”的含意，她們也是大城市社區養老服務發展趨勢的“活地圖“。馬偉所屬的虹口區是全省人口老齡化水平最大的區，涼城新村街道服務處辦公室主任彭文紅說，她們正以馬偉個人工作室為服務平臺打造出一支養老服務咨詢顧問的精英團隊，并根據多種多樣規章制度措施，讓基層工作者每個人都能變成養老服務咨詢顧問，連通為老服務項目的最終一百米。(把大家的養老服務咨詢顧問點從綜合性為老服務站拓寬到驛棧、社區居委會，我們要把早期解釋的這種難題選編一個指南，把大家每個根線的資源還要歸納起來，保證每個人了解。)除開設定養老服務咨詢顧問點，有的街鎮還主動進攻，將“養老服務大管家”送貨上門，協助這些“不方便外出”的老年人。在虹口區四川北路街道社區，八萬多位戶籍人口中，人口老齡化占比超出40%，管轄區內獨居生活高齡老人多。四川北路社區服務中心辦公室主任李文青詳細介紹，街道社區以前干了一張服務項目明細，養老政策、社區養老服務和家政保潔新項目一應俱全，也是有聯系方式等。但針對高齡老人而言，這種明細用途并不大，她們必須“人對人”的服務項目?！梆B老服務大管家”就等同于老年人和外部的“公路橋梁”，她們服務上門，立即協助老年人處理日常生活難題?！梆B老服務大管家”中，不僅有老齡化工作中黨員干部，也是有小區剛退的社區居委會黨員干部，她們長期性在住宅區工作中，有豐富多彩的工作經驗和社區資源，對老年人較為細心、仔細。據統計，將來虹口區會將這一方式逐步推廣到我區，創建居家養老服務項目“大管家服務平臺”。養老服務咨詢顧問、養老服務大管家的出現，一定水平上把可以促進社區養老服務資源提升分派，將老年人的急難愁解決問題在農村基層，通暢社區養老服務的“最后一公里”。除此之外，民政局已經開發設計“智能養老咨詢顧問”系統軟件，廳長朱勤皓詳細介紹，這一系統軟件將為群眾出示全省養老服務有關組織和現行政策信息搜索、智能化搭配、養老服務“藥方”強烈推薦等，讓社區養老服務資源更便捷查看，為群眾常用。(大家將再次堅持不懈重心點下沉、能量下移、配備提升，進一步根據融合強烈推薦管理方案的專業化、管理方式的精細化管理，讓人民群眾找獲得人、辦得了事、承攬得了要求，進而有著大量的幸福感、滿足感和歸屬感。)伴隨著技術性的發展趨勢，輔助養老服務的方式和方法愈來愈多，但實際上，老人最必須的還是“零距離”的關愛和服務項目，艱難有些人幫，日常生活有些人理，苦惱有些人解。