“一網(wǎng)通辦”改革創(chuàng)新執(zhí)行三年來，政務服務中心水準和經(jīng)營環(huán)境持續(xù)提升，提高公司、人民群眾幸福感和滿意率，改革創(chuàng)新獲得了顯著成果，下面這一上海市還將怎樣進一步放亮這一政務服務中心的“金飯碗”?日前，上海市市委辦公廳、市人民政府政策研究室下發(fā)《深化“一網(wǎng)通辦”改革構建全方位服務體系的工作方案》，《方案》明確提出，下面的三年，“一網(wǎng)通辦”要擴展本人項目生命周期和公司全發(fā)展趨勢周期時間的服務項目情景運用，完成從“能用”向“功能強大”、從“功能強大”向“愛用”、從“愛用”向“常見”的“三步走”。

2023年底前，多方位保障體系基本上完工

截止2020年底，“一網(wǎng)通辦”已總計發(fā)布357項改革創(chuàng)新措施，總計實名認證普通用戶4415.9萬，公司客戶214.七萬。現(xiàn)階段，“一網(wǎng)通辦”已連接政務服務中心事宜3071項，完成行政審批制度事宜“全覆蓋”，個人中心和公司專享網(wǎng)頁頁面總計瀏覽34.三億次，精準投放現(xiàn)行政策服務項目1.一億次。2020年度日均瀏覽1259.八萬人數(shù)，在其中日均做事17.三萬件。

《方案》規(guī)定，下面上海市要堅持不懈以核心理念創(chuàng)新驅動體制機制創(chuàng)新，以企業(yè)戰(zhàn)略轉型逐步推進服務項目方法重構，充足運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能技術等技術性，變處于被動服務項目為主動服務，變關聯(lián)性服務項目為個性化服務項目。

實際來講，2021年底前，“一網(wǎng)通辦”要完成從“能用”向“功能強大”變化，完成基本上公共文化服務全覆蓋，發(fā)布10項示范公共文化服務情景運用。另外，“隨申辦”月活躍性客戶要做到1300萬，具體辦件網(wǎng)辦占比做到70%，“好差評”規(guī)章制度拓寬至公共文化服務場地。

2022年底前，“一網(wǎng)通辦”要完成從“功能強大”向“愛用”變化，完成公共文化服務全覆蓋，全方位推動公共場合服務項目提高，服務水平和水準做到全國各地一流，再增加10項公共文化服務情景運用。“隨申辦”月活躍性客戶要做到1400萬，具體辦件網(wǎng)辦占比做到80%，城區(qū)街鎮(zhèn)三級政務服務中心服務廳綜合性對話框全覆蓋。

2023年底前，“一網(wǎng)通辦”要完成從“愛用”向“常見”變化，“一網(wǎng)通辦”多方位保障體系基本上完工，為公司和人民群眾出示項目生命周期、人性化、高品質(zhì)的服務項目?！半S申辦”月活躍性客戶做到1500萬。

從出世到養(yǎng)老服務，打造出項目生命周期保障體系

《方案》規(guī)定，將來三年，“一網(wǎng)通辦”要擴展本人項目生命周期服務項目情景運用。實際來講，將借助個人中心擴展服務范圍，緊緊圍繞“醫(yī)食起居文化藝術旅”，打造出從出世到養(yǎng)老服務項目生命周期的智慧生活保障體系，推動業(yè)務流程流程優(yōu)化，共12大行業(yè)71項服務項目情景運用，涉及到幼有所育、醫(yī)療健康、城市交通、學有一定的教、文旅產(chǎn)業(yè)休閑娛樂、居者有其屋、食品藥品安全性、園林綠化環(huán)境保護、弱有一定的扶、優(yōu)軍優(yōu)撫、老有所依、公共性法律援助等行業(yè)。

另外，“一網(wǎng)通辦”也要擴展公司全發(fā)展趨勢周期時間服務項目情景運用。借助公司專享網(wǎng)頁頁面和企業(yè)服務云，擴展服務范圍，緊緊圍繞公司的全發(fā)展趨勢周期時間、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的全傳動鏈條，打造出國際性一流經(jīng)營環(huán)境保障體系，共6大行業(yè)23項服務項目情景運用，涉及到企業(yè)開辦、變動、銷戶等，及其惠企政策、惠普金融、綜合性繳稅、項目資金、勞動力學生就業(yè)等行業(yè)。

“一網(wǎng)通辦”改革創(chuàng)新措施也將進一步推進，關鍵包含根據(jù)一個服務平臺完成通道統(tǒng)一服務項目集成化、推動工作流程顛覆性重塑、以數(shù)據(jù)信息的融合共享資源運用助推“減原材料、減階段、減期限、減奔波頻次”、以專享首頁基本建設推動積極精確人性化服務、推動線上與線下緊密結合和窗口單位自主創(chuàng)新、推進跨地區(qū)通辦和長三角“一網(wǎng)通辦”及其健全“好差評”規(guī)章制度、完成服務項目業(yè)績考核由公司和人民群眾評定等。