“一網(wǎng)通辦”改革創(chuàng)新執(zhí)行三年來，政務(wù)服務(wù)中心水準(zhǔn)和經(jīng)營環(huán)境持續(xù)提升，提高公司、人民群眾幸福感和滿意率，改革創(chuàng)新獲得了顯著成果，下面這一上海市還將怎樣進(jìn)一步放亮這一政務(wù)服務(wù)中心的“金飯碗”?日前，上海市市委辦公廳、市人民政府政策研究室下發(fā)《深化“一網(wǎng)通辦”改革構(gòu)建全方位服務(wù)體系的工作方案》，《方案》明確提出，下面的三年，“一網(wǎng)通辦”要擴(kuò)展本人項(xiàng)目生命周期和公司全發(fā)展趨勢周期時(shí)間的服務(wù)項(xiàng)目情景運(yùn)用，完成從“能用”向“功能強(qiáng)大”、從“功能強(qiáng)大”向“愛用”、從“愛用”向“常見”的“三步走”。

2023年底前，多方位保障體系基本上完工

截止2020年底，“一網(wǎng)通辦”已總計(jì)發(fā)布357項(xiàng)改革創(chuàng)新措施，總計(jì)實(shí)名認(rèn)證普通用戶4415.9萬，公司客戶214.七萬。現(xiàn)階段，“一網(wǎng)通辦”已連接政務(wù)服務(wù)中心事宜3071項(xiàng)，完成行政審批制度事宜“全覆蓋”，個(gè)人中心和公司專享網(wǎng)頁頁面總計(jì)瀏覽34.三億次，精準(zhǔn)投放現(xiàn)行政策服務(wù)項(xiàng)目1.一億次。2020年度日均瀏覽1259.八萬人數(shù)，在其中日均做事17.三萬件。

《方案》規(guī)定，下面上海市要堅(jiān)持不懈以核心理念創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型逐步推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目方法重構(gòu)，充足運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)等技術(shù)性，變處于被動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目為主動(dòng)服務(wù)，變關(guān)聯(lián)性服務(wù)項(xiàng)目為個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

實(shí)際來講，2021年底前，“一網(wǎng)通辦”要完成從“能用”向“功能強(qiáng)大”變化，完成基本上公共文化服務(wù)全覆蓋，發(fā)布10項(xiàng)示范公共文化服務(wù)情景運(yùn)用。另外，“隨申辦”月活躍性客戶要做到1300萬，具體辦件網(wǎng)辦占比做到70%，“好差評(píng)”規(guī)章制度拓寬至公共文化服務(wù)場地。

2022年底前，“一網(wǎng)通辦”要完成從“功能強(qiáng)大”向“愛用”變化，完成公共文化服務(wù)全覆蓋，全方位推動(dòng)公共場合服務(wù)項(xiàng)目提高，服務(wù)水平和水準(zhǔn)做到全國各地一流，再增加10項(xiàng)公共文化服務(wù)情景運(yùn)用。“隨申辦”月活躍性客戶要做到1400萬，具體辦件網(wǎng)辦占比做到80%，城區(qū)街鎮(zhèn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)廳綜合性對(duì)話框全覆蓋。

2023年底前，“一網(wǎng)通辦”要完成從“愛用”向“常見”變化，“一網(wǎng)通辦”多方位保障體系基本上完工，為公司和人民群眾出示項(xiàng)目生命周期、人性化、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。“隨申辦”月活躍性客戶做到1500萬。

從出世到養(yǎng)老服務(wù)，打造出項(xiàng)目生命周期保障體系

《方案》規(guī)定，將來三年，“一網(wǎng)通辦”要擴(kuò)展本人項(xiàng)目生命周期服務(wù)項(xiàng)目情景運(yùn)用。實(shí)際來講，將借助個(gè)人中心擴(kuò)展服務(wù)范圍，緊緊圍繞“醫(yī)食起居文化藝術(shù)旅”，打造出從出世到養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目生命周期的智慧生活保障體系，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程流程優(yōu)化，共12大行業(yè)71項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目情景運(yùn)用，涉及到幼有所育、醫(yī)療健康、城市交通、學(xué)有一定的教、文旅產(chǎn)業(yè)休閑娛樂、居者有其屋、食品藥品安全性、園林綠化環(huán)境保護(hù)、弱有一定的扶、優(yōu)軍優(yōu)撫、老有所依、公共性法律援助等行業(yè)。

另外，“一網(wǎng)通辦”也要擴(kuò)展公司全發(fā)展趨勢周期時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目情景運(yùn)用。借助公司專享網(wǎng)頁頁面和企業(yè)服務(wù)云，擴(kuò)展服務(wù)范圍，緊緊圍繞公司的全發(fā)展趨勢周期時(shí)間、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的全傳動(dòng)鏈條，打造出國際性一流經(jīng)營環(huán)境保障體系，共6大行業(yè)23項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目情景運(yùn)用，涉及到企業(yè)開辦、變動(dòng)、銷戶等，及其惠企政策、惠普金融、綜合性繳稅、項(xiàng)目資金、勞動(dòng)力學(xué)生就業(yè)等行業(yè)。

“一網(wǎng)通辦”改革創(chuàng)新措施也將進(jìn)一步推進(jìn)，關(guān)鍵包含根據(jù)一個(gè)服務(wù)平臺(tái)完成通道統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目集成化、推動(dòng)工作流程顛覆性重塑、以數(shù)據(jù)信息的融合共享資源運(yùn)用助推“減原材料、減階段、減期限、減奔波頻次”、以專享首頁基本建設(shè)推動(dòng)積極精確人性化服務(wù)、推動(dòng)線上與線下緊密結(jié)合和窗口單位自主創(chuàng)新、推進(jìn)跨地區(qū)通辦和長三角“一網(wǎng)通辦”及其健全“好差評(píng)”規(guī)章制度、完成服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績考核由公司和人民群眾評(píng)定等。