電子信息技術完成了天地萬物的數據共享，手機上點單、滴滴順風車、二維碼支付、網上預約掛號……無所不在的互聯網便捷了我們的日常生活。大家好像進到“無碼不歡”的全球，身心健康碼、二維碼隨時隨地由此可見，到處能用。殊不知，在大部分人體會電子信息技術收益的另外，老人在數字鴻溝眼前的境遇卻日益困苦：有老年人因沒有智能機沒法提供身心健康碼而被駕駛員拒載，也有94歲大齡的老年人為激活社保卡，被兒女抬上銀行柜面前開展面部識別……在大家看不到的角落里，智能化“笑面人”的狀況仍在產生。
在我國智能化的浪潮盛行的另外，正逢一場已經來臨的人口老齡化的浪潮。中國統計局公布的數據信息顯示信息，截止2019年底，我國60歲及之上人口數量約2.54億人，占人口總數的18.1%，在其中65歲及之上人口數量1.76億人，占人口總數的12.6%。許多 老人由于沒有智能機、沒有網絡工作經驗，日新月異的技術性轉型不但沒有為她們產生生活上的便捷，反倒變成無法超越的“差距”。近日，國務院下發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦點老人日常日常生活涉及到的交通出行、就診、消費、文化娛樂、做事等7類高頻率事宜和服務項目情景，規定日常生活場景務必保存老人了解的傳統式服務項目方法，為此處理老人在應用智能技術層面的突顯難題。
該文件一方面得到 成千上萬人手動式關注，另一面也引起大量的思索：大數據時代，怎樣助推老人超越數字鴻溝?
老人怎么會遭受“數字鴻溝”
“數字鴻溝”并并不是一個新理念。最開始有關“數字鴻溝”的界定來自英國我國電信網與信息內容管理處(NTIA)在1995年公布的一份匯報，這一份匯報的題型是《在網絡中落伍：一項有關美國城鄉信息貧困者的調查報告》。伴隨著時間的變化，大家對“數字鴻溝”的了解慢慢深層次，通信網絡基礎設施建設、當代信息科技把握水平、通信網絡服務項目要求、互聯網技術運用水平，這種全是加重“數字鴻溝”的關鍵自變量。現階段大部分專家學者覺得，“數字鴻溝”就是指在當今社會發展信息化管理、智能化、數字化發展趨勢全過程中，不一樣基本標準的信息內容行為主體有著、應用當代信息科技存有的差別。
青年人對新事物填滿好奇心，另外精力旺盛，對新生事物有極強的接納工作能力與較高的接納高效率。但對老人而言，針對新生事物的接納工作能力相對性較為低。假如進一步研究緣故，關鍵有下列幾層面要素：
一是，應對新生事物，老年人生活上多多少少都是會存有畏首畏尾心理狀態。這類抵觸情緒不只是老人有，一般人平常都是會有。拿自己舉例說明，我自小體育文化就不太好，有些人假如強烈推薦我跑馬拉松比賽，我或許便會有各式各樣的焦慮不安心態，會出現一大堆回絕的原因。應對電子信息技術，這類畏首畏尾心理狀態在老人的身上反映得比較確立，并且在某種意義上早已產生了“思想束縛”。
二是，目前的通信網絡技術性客觀性上仍未考慮到老年人人群的特點。雖然現代科學技術鑄就了更為方便快捷的生活習慣，但據騰訊應用寶公布的《老年用戶移動互聯網報告》顯示信息，老人廣泛對智能機的應用覺得有阻礙。在作用實際操作、手機上系統配置與維護保養及其APP免費下載等層面，老人一般都是會碰到許多難題，這就促使老人的挪動日常生活要求不可以獲得較大 水平的考慮。
三是，老人的身體機能降低，例如雙眼有點兒老花眼、英語聽力有點兒降低，手指頭的協調能力等層面都比不上年青人。一些設計師很有可能沒有充分考慮這一層面，在設計方案中欠缺對場景的多元性設計方案。如同曾經的我們難以了解，長輩為何行走那么慢，講話為何那么高聲等，在有關硬件軟件設計方案中，針對適老性的考慮到有一定的缺乏。因而，針對年青室內設計師、“程序員”而言，怎樣竭盡所能去了解老年人的日常日常生活窘境確實是個挑戰。
除此之外，老人的理解能力、記憶減退，在智能機、互聯網技術的應用上存有“弄不懂”“吃不透”的狀況，更為加強了老人的畏首畏尾心理狀態，造成 她們不肯“接觸互聯網”，也害怕“接觸互聯網”。
在信息化管理社會發展，應用和接納通信網絡技術性的工作能力對受教育程度也是有一定規定。《老齡藍皮書2019》出示的數據信息顯示信息，中國老年的學歷整體稍低，沒上過書和只登過中小學的老年人占有率最大，超出老年人人口總數的70%，專科及之上學歷的僅占3.1%。受教育程度低的老人在依靠智能技術獲得信息層面具備很大艱難，造成 從沒“接觸互聯網”的老人畏首畏尾心理狀態更為嚴重。
“數字鴻溝”有哪些傷害
有件事迄今要我印象深刻。在武漢肺炎疫情最比較嚴重的情況下，一個全名是“老蘇8811”的客戶上微博熱搜榜。那時候，77歲的劉大爺正遭遇艱辛的境遇：閨女由于新冠肺炎不久過世，自身、老婆及其十三歲的小孫女均已感柒，而大兒子迎戰在武漢的一線，沒法照料親人。為了更好地救護小孫女，老年人只能授權委托自身的小侄女在凌晨一點多傳出其人生道路的第一條微博：您好。簡易的兩字，身后是一位老人在絕境求生的迫切與害怕中傳出的尋求幫助。這件事情也從一個側邊說明，老人針對網絡技術應用的要求。
客觀性地說，社會意識形態進到數字化時代的情況并不一致，有的人是積極步入，但也是有一些人是被驅使后進到。應對互聯網技術的節奏快，慢節奏感的老人好像與生俱來就一些無法跟上。網上購物付款遇阻、無身心健康碼交通出行麻煩、網上就醫不容易預約掛號……一系列情景都說明，老人出現了“老”難超越的數字鴻溝難題。那麼，數字鴻溝究竟有哪些傷害呢?
第一，數字鴻溝會引起數據貧苦。當某一室內空間或群體在電子信息提供工作能力、電子信息獲得工作能力、電子信息運用工作能力上各自或均處在欠缺的情況，就可以覺得處在數據貧苦情況。數據貧苦是專業知識貧苦或信息內容貧苦的關鍵支系。數字鴻溝導致一部分群體處在劣勢影響力，而羊群效應則使數據貧苦人群進一步出現貧富懸殊加重等狀況。數字鴻溝、數據貧苦不但危害到信息內容弱勢人群的經濟發展情況，也會加重某一我國甚至地域的貧富懸殊。
第二，數字鴻溝限定信息內容弱勢人群參加社會實踐活動的支配權。信息內容弱勢人群沒法得到 和應用電子信息服務項目，例如網絡技術、電子器件政府部門、網絡遠程教育、即時溝通交流等在互聯網技術上經營的各類主題活動和公共文化服務，進而缺失了給自己爭得支配權和牟取權益的機遇，從而限定技能提升和社會保障制度的共享。
怎樣助推老人超越“數字鴻溝”
在數據產品迭代快速的時下，大家更應關心陷在“數據卡夫卡城堡”中的特殊群體，用更有溫度的技術性、更個性化的服務項目，減輕老人應對智能產品的困惑和躁動不安，不可以讓通信網絡技術性變成她們日常生活的攔路虎。
國務院下發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》明確指出，堅持不懈傳統式服務項目與智能化自主創新緊密結合、堅持不懈廣泛可用與歸類推動緊密結合、堅持不懈線上服務與線下推廣方式緊密結合、堅持不懈處理突顯難題與產生常態化緊密結合四個關鍵標準，注重“套住底，能兼容”的整體構思，進而確立了超越“數字鴻溝”的方位和途徑。
最先，要提升 通信網絡技術性基礎設施建設普及率，實際包含智能化資源的總數和品質。《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示信息，截止2020年6月，在我國網友經營規模達9.4億人，互聯網技術覆蓋率達67%，但60歲及之上網友占有率僅為10.3%。這表明老人仍遭遇比較不容樂觀的連接通信網絡技術性層面的差距。
次之，提升 接受及其獲得信息的工作能力，即通信網絡技術性的應用工作能力。這對老人是不是想要積極超越“數字鴻溝”具備重要危害。我和的科學研究精英團隊根據對大家的經濟發展工作能力情況、選購通信網絡商品和服務項目的要求、通信網絡技術性專業技能、商品和服務項目應用意向等自變量剖析后發覺，不管經濟發展工作能力高矮，欠缺基礎的通信網絡技術性專業技能是數據貧苦的主要特點。因而，推動智能技術合理應用推廣，讓老人可用、會用、敢用、想要，是尤為重要的要素。
我認為，助推老人超越“數字鴻溝”，重要要堅持不懈“兩腿”行走，即堅持不懈“套住底，能兼容”的構思。
“套住底”便是注重基礎設施建設要套住底，增加信息內容基礎設施建設基本建設。對特殊地域和人口數量開展現行政策歪斜，在小區提升完全免費WIFI網絡熱點等，促進營運商出示更具有多元性的套餐內容。融合智慧小區等基本建設，普及化“電腦服務亭”“微佳園”等朝向特殊群體的設備推廣及信息化管理學習培訓，為老人等人群搭建線下推廣梯度方向連接服務平臺。除此之外，融合地區社會經濟，提升發展戰略正確引導，促進中西部地區等地域寬帶網絡基礎設施建設基本建設。
“能兼容”即硬件軟件融合，完成傳統式服務項目方法與智能化系統創新管理并行處理。一方面，智能化、信息化管理、智能化系統是發展前景，要出示大量智能化系統智能養老商品和服務項目;另一方面，還要對于老人的獨特性，保存老人了解的傳統式的服務項目方法。
堅持不懈“兩腿”行走，使智能化系統管理方法融入老人，并不斷完善傳統式服務項目方法，為老人出示更全面、更暖心、更立即的擴大開放服務項目，才可以久久為功。比如，近日上海博物館專業對于“忘記了預定就不可以進歷史博物館”“外出沒帶身份證件該怎么辦”“老人沒有智能機該怎么辦”“不容易申請辦理隨申碼該怎么辦”等一系列難題，在歷史博物館店鋪邊開設了一個當場預定服務項目點。常熟市汽車站也因專業設立為老人等人群服務項目的無身心健康碼安全通道，得到 網民關注。針對特殊情況的游客，汽車站會出具有關證實準許其出站，而針對不容易實際操作智能機的游客，則開展實際操作課堂教學或代實際操作，為不可以提供身心健康碼的游客出示溫暖的解決方法。這種積極推進提高了大城市的品牌效應，也最能體現大城市脈脈溫情。
除開統籌規劃，還需有產業鏈協作
助推老人超越“數字鴻溝”，除開統籌規劃，還需有產業鏈協作。這二者一旦融合好，便會產生一個身心健康的商業服務綠色生態與造血功能體制，可以造成良好的經濟發展循環系統去哺育產業鏈。大家品牌形象地將以老人為行為主體的經濟形態稱之為“銀發經濟”。“銀發經濟”盡管是“落日”工作，但也是“朝陽區”產業鏈。因而，以國家新政策為正確引導，完成產業鏈協作是變小老人“數字鴻溝”的有效途徑。要關鍵發展趨勢下列產業鏈：
第一，老年人金融行業。信息內容商品和服務項目的獲得和應用不但必須一定專業技能，也必須付款花費。殊不知，在線支付、投資理財等方法存有一定的金融的風險，而老人對信息詐騙的辨識度卻相對性較差。因而，政府部門和社會發展應提升對老人理財知識和風險性的文化教育，健全老年人金融體制，實現老人的養老服務安全性。
第二，老年用品業。京東商城互聯網大數據研究所公布的《聚焦銀發經濟——2019中老年線上消費趨勢報告》強調，近三年來，老年人可用產品總數以年平均39%的增長速度在提高，2019年，銷售市場上老年人可用品的總數比2017年提高78%。要對于老人的特點，加速高倍放大鏡、助聽等老年用品的升級，提升老人應用通信網絡商品和服務項目的感受。
第三，老年人服務行業。除開家政服務社區養老服務，我這里想關鍵說一下老年人學習培訓產業鏈。老年人培訓機構做為新的學習培訓產業鏈伴隨著老人融進智慧生活慢慢盛行，變成連通老人“數字鴻溝”的最后一公里。老年大學、老年人培訓機構是增加老人科普宣傳的關鍵方式，面試用技術專業且有耐心的工作員，挑選淺顯易懂的教材內容，全方位進行對于老人的高新科技“普及”工作中。
現階段，許多服務平臺和公司發布了一系列智能養老性商品。例如，上海的士服務平臺發布“一鍵約車”作用，而且對于老人眼睛視力難題出示“粗字方式”，促使老人交通出行無需鍵入詳細地址，一功能鍵就可以精準定位。阿里巴巴網發布“淘寶網真情版”，提升了淘寶網實際操作，便捷了老人在大量商品中的選擇難度系數。互聯網實際操作的“適老化”，不但切合了時下老人的生活方式，也為這種公司招攬了老年人顧客。在智能化系統時期，發展趨勢“銀發經濟”、關心老年人人群的獨特性，不但有社會經濟效益，也會出現經濟收益。而公司在持續探尋對于老人的數據商品性能優化、便捷老人應用的另外，也呈現了公司的企業社會責任和社會擔當。
堅持不懈年青人群“數據哺育”與老年人人群自助式互幫互助
助推老人超越數字鴻溝，不僅必須政府部門、公司、社會發展使力，家中的功效不容忽視，尤其是兒女要多一點細心守候，提高老年人科學素養。
有關數據統計顯示信息，92%的老人在碰到手機使用阻礙時，優選向兒女尋求幫助。兒女在協助在老人應用數據機器設備時，不但必須幫助她們學技能，也要協助她們提升 科學素養，提升 鑒別互聯網虛假信息解決行騙的工作能力。毫無疑問，因為當代生活的節奏加速，工作壓力太大，很多人沒有充足時間來教爸爸媽媽學用有關數據機器設備。并且，因為老人記憶減退，存有屢教屢忘的難題，一些兒女也欠缺充足的細心。除此之外，現代社會人口流動較快，外地上學、應聘求職增加，外地溝通交流加重了兒女解釋爸爸媽媽手機問題的難度系數。可是，兒女的數據哺育依然是協助老人超越“數字鴻溝”不可或缺的階段。方法總比艱難多，有關探尋已在開展。對于兒女與爸爸媽媽外地溝通交流的難題，有公司曾對于老年人客戶體驗開展了積極主動改善，發布“老人關愛”作用，讓外地兒女根據遠程桌面協助處理爸爸媽媽手機使用難題。該作用完成了兒女與爸爸媽媽手機頁面的即時共享資源，并可用視頻語音和標志圈注的方法“從零”開展引導。除開遠程桌面作用外，該作用也包含遠程控制協助爸爸媽媽開展清理手機、提升、安全性等實際操作;兒女還可以將自身手機上內依照APP形成連接強烈推薦給爸爸媽媽，爸爸媽媽打開后依照實例教程實際操作就可開展安裝。雖然這種探尋的預期效果也有待銷售市場檢測，可是相近的探尋顯而易見是多多益善。
最終，想對你說一點，超越數字鴻溝，老人并不是處在處于被動受助情況。老年人人群應提升自助式互幫互助，積極消弭數字鴻溝。年紀相仿的老人中間互相溝通交流、互相協助是老年人人群超越數字鴻溝的有效途徑。對比讓老人機械設備地學習培訓通信網絡專業技能，老人積極消除心理問題和高新科技害怕，積極融進智能社會，是消弭“老”難超越的數字鴻溝的重要途徑。在現實生活中，大家見到愈來愈多的老人進到老年大學的課堂教學，積極開展小區老人信息內容能力培訓，“網紅奶奶”“網絡紅人祖父”也不在少數。活到老學到老、付出就有回報，根據積極相擁電子信息技術，老人仍然能夠享有幸福的智慧生活。
大數據時代，老人不可以缺陣。消弭數字鴻溝，一方面要完成我國統籌規劃與產業鏈協作緊密結合，避免 “數字鴻溝”引起“數據貧苦”;另一方面，要堅持不懈年青人群“數據哺育”與老年人人群自助式互幫互助，充足呈現數字時代人性化服務。家家戶戶有老年人，每個人會衰老。協助老人相擁高新科技，也是協助未來的我們超越不明的“差距”。僅有科研成果與人性化服務緊密聯系，老人才可以在智慧社會收獲滿滿的滿足感和穩穩的歸屬感。
