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養老服務工作漸顯光輝，

專業技能比賽提高椿萱茂與

職工、顧客、社會發展相互“認可”

從容應對社會老齡化，大力推廣高端養老組織服務項目工作和產業鏈，我國高端養老知名品牌——椿萱茂切實確保和民生改善，打造出極致服務，得到職工、老人、顧客、社會發展互動交流認可，推動養老服務工作漸顯光輝！

繼2018一月椿萱茂全國各地“椿萱新星”系列產品全國技能大賽圓滿結束，共創一線社區養老服務優秀人才的“黃埔軍官學校”，今年在2018擼袖腳踏實地的基本上，創建信息化管理“發展＋”學習平臺，相互鍛造完美技術專業的椿萱保障體系！根據進行全國各地椿萱茂新項目四大服務項目行業的技能競賽，展現椿萱茂健康醫療、私人管家、科學研究飲食、運維服務跨越預估的服務技能，提高全體人員責任意識及服務能力，激起椿萱茂的高質量服務項目潛力，為老人出示更高品質的服務項目和生活習慣，完成企業與職工、顧客、社會發展等多方面認可、獲得老人及親屬對椿萱茂的認可，及其社會發展對國際性身心健康養老服務美好生活的認可。

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九月份”認可月”服務項目月打開

椿萱世家”做為椿萱茂老人和家人們最重要的生活環境，高質量的生活習慣、身心健康的親子關系推動著高質量家庭文化、良好家風的產生。為能夠更好地培育“椿萱世家”高質量文化活動，大家設定今年為椿萱茂“服務水平年”，九月份是大家”認可月”服務項目月。

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我的技術專業、我的驕傲

在我的椿萱演出舞臺璀璨綻開

全國各地“椿萱新星”系列產品全國技能大賽打開

（一）、比賽內容

健康醫療：醫護專業技能（詳細評定表格）

私人管家：清理規范 才藝展示 老人“難以忘懷歷經一覽表”記憶力比拼

科學研究飲食：菜肴 菜肴適老化設計構思

運維服務：消防應急演練

（二）、參賽者、分賽區設定

參賽者：各新項目身心健康服務中心、大管家服務中心、科學研究飲食部、運維服務部職工。

分賽區設定：

預賽以各新項目為企業，評比出各比賽內容可以意味著新項目水準的參賽選手1名。

選拔賽以各地區為企業，在北京、天津區、上海區、廣州區、成都區、重慶區、武漢區評比出各比賽內容（健康醫療、私人管家、科學研究飲食、運維服務）可以意味著地區水準的參賽選手各1名。

總決賽由總公司機構，在各比賽地區參賽選手中評比出獲勝者。

（三）、日程安排

9月3日-9月10日：新項目預賽。

9月11日-9月20日：地區選拔賽。

9月25日-9月26日：總決賽。

（四）、審查方法

預賽：新項目經理承擔。新項目經理和各業務經理均值得分占有率60%，老人得分占有率40%。

選拔賽：地區產品總監承擔，地區經營人力資源承辦。地區產品總監、老師主管、各新項目經理、均值得分占有率60%，老人得分占有率40%

總決賽：企業主抓管理層帶頭，服務項目訓練部、人力資源行政人事承辦。公司高管、各技術專業根線得分占有率60%、老人得分占有率40%。

（五）、獎項設置

此次主題活動總決賽階段各自設定健康醫療、私人管家、科學研究飲食、運維服務部本人特等獎、金獎各1名。

特等獎：獎牌 獎勵金2000元；

金獎：榮譽證書 獎勵金一千元。

行動方案

（一）、早期宣傳策劃

1、貼到主題風格與宣傳詞宣傳海報，借勢。在新項目公司辦公室貼到宣傳詞。如：我的舞臺、我的技術專業、陽光之下璀璨綻開！

2、新項目經理開宣傳教育總結會，全體人員報名參加，主抓管理層出席會議（可視頻）。

3、告之老人，九月是大家的“認可”服務項目月。邀約老人參加大家職工的全國技能大賽的審查，得到相互的認可。

（二）、比賽原材料

1、9月10日前，各新項目將起動大會、預賽結果和相片發送到服務項目訓練部電子郵箱：yyylfwxl@sinooceangroup.com。另外，自主在新項目外部環境開展宣傳策劃。

2、9月20日前，各地區將選拔賽結果和相片發送到服務項目訓練部電子郵箱（跟上面一樣）。

（三）、總決賽日程安排

選拔賽完畢后，總公司將與各地區經營人力資源溝通交流比賽工作人員日程安排。

（四）、比賽之后宣傳策劃

總公司可能對“服務水平年”“認可”月比賽主題活動優異參賽選手在雙微平臺開展宣傳策劃，另外請各地區、各項目經理呼吁精英團隊塑造責任意識，打磨拋光服務技能，提高服務質量并積極主動給與認可，根據出示跨越預估的服務項目，獲得老人及親屬的認可。

家的服務承諾

每日，我親近的笑容和激情的問好迎來每一位尊重的老人；

每日，我積極主動應對各種各樣難題并竭盡所能去處理;

每日，我做最好是的傾聽者并真摯地與老人溝通交流;

每日，我來為自身的品牌形象，尤其是在大家族中的品牌形象覺得引以為豪;

每日，我來為老人及親屬的挑選承擔;

每日，我都要跨越老人及親屬的期待;

每日，我都會發展。