從現階段各種各樣銷售市場調查報告與老年人點評之中,大家發覺老年人一般挑選養老院時最普遍的關鍵要素有三點:
最先考慮到花費的付款工作能力與付錢方法。
隨后選擇自己進出便捷與子女看望便捷,間距小朋友們很近的地區優先選擇。
重視子女所提議的組織 和場地。
之上三點緣故盡管并不是肯定的狀況,但歷經這種分辨后而決策搬入的實例許多。但此外也有一些關鍵的注意事項能夠 協助老大家更強的挑選適合的組織 搬入,防止因為一些認知能力上的誤會,在搬入后出現沒法融入而最后造成離去組織 的狀況。因為現階段目前市面上針對相近能夠 做為分辨的參考文獻相對性稀缺,因而,本人將以往經營時需遇到的一些難題開展小結,期待意謂下列所列舉的注意事項事宜,讓有意向搬入組織 的老年人或親屬們能夠 做為參照開展較為,并將相互彼此的「經濟成本」降至最少。
在選擇養老院時除開開店選址外還有哪些注意事項和關鍵?
1.從總體自然環境表明:
【經營規模和配套設施】
現階段內地的養老院(并不是養老產業),搬入經營規模從至少10人上下、100人、乃至超出300人之上的容積都是有。一般來說,經營規模大的養老院在公共性配套設施室內空間上更有優點,所展現的活動主題(興趣愛好類型)更有誘惑力。由于當老年人搬入后,能有合乎自身愛好的室內空間,既能夠 擴張人際交往,結識新朋友,又可做到避免脆化。從某點實際意義上而言,一些室內空間讓老年人舉辦活動、尋找興趣愛好的生活習慣,是決策生活品質至關重要的要素。可是,大家另外還要關心老年人的性情是不是善于人際交往,假如交際能力不強,老年人更應當關注的是有沒有合適自身的人性化主題活動,而不是僅有大氣高端的服務廳和好幾個活動場所。老年人或親屬假如只關注硬件設施機器設備的優劣,沒有其他適合自身的令人滿意點所做的決策,非常容易感覺后悔莫及。應當先嘗試感受一下組織 內的氛圍,明確提出是不是能夠 試住,一般有自信的組織 應當都不容易抵制。并且有很多層面是必須試住后親自感受才可以做恰當分辨。
【安全系數】
老年人身體機能歸屬于慢慢衰落的情況,如今許多組織 在設計方案時都是意識到無障安全性自然環境的重要性,可是有一些初期的養老院,針對避免風險的考慮到不一定可以全面,比如:要留意護欄的設定和方式及其殘疾輪椅的功能分區、階梯等無障室內空間是不是有效?另外也要留意自然環境室內空間務必要預埋出照料者的應用室內空間,這一點請用心確定。
【舒適度】
養老院是為老年人出示「長期性定居自然環境」的服務項目,定居室內空間舒適度不太好得話,情緒也會遭受危害。像自然環境室內空間中的光照和照明燈具及其顏色布局等的構建是不是與老年人的要求和習慣性能配對,能夠 在前期參觀考察的情況下就需要留意觀查。
【潔凈度】
潔凈度也是觀查關鍵點。這不僅是單純性實際意義上的「清理室內空間與舒適自然環境」的難題,伴隨著踏入老年人時呼吸系統人體器官抵抗能力會降低,不在環境衛生的養老院中日常生活,呼吸系統等非常容易感柒,間接性造成危險因素,根據風險性的考慮到,大家不僅能夠 環顧四周的環境衛生狀況,還能夠根據味道,物件光滑度等調查潔凈度。
【體會為憑】
組織 發過的宣傳策劃介紹指南之中都僅僅組織 的部分相片。乃至新開業的組織 ,有時也會刊登別的組織 的相片以做為平面圖參照。并且,相片根據柔光燈或裝飾以后,事實上全是歷經刻意清理的情景(營銷推廣技巧)。真正搬入時,與具體體會會出現一定的起伏,自身要先考慮到能否接納這類起伏難題?一些起伏必須直到可以感受搬入時根據體會才可以獲得真實的確定。
2.從組織 實際的配備和照顧服務項目:
【屋子布局】
最先,搬入養老院以后,臥房是老年人待最多時間的地區。臥房的尺寸、樣子、房屋朝向、設備等,將帶來老年人在今后的舒服便捷日常生活之中造成極大的危害,在向呈陽性不太好的昏暗屋子里,碰到持續數天的昏暗氣溫,老年人非常容易造成心情低落抑郁癥,要了解組織 有木有相對的對策。此外,高度重視從對話框遠眺出的風景(有無遮無擋阻攔等)。另,如果是醫護型的養老院屋子,從困境預防與必須照顧室內空間的見解考慮,大部分臥房里邊只簡易配備床、柜、椅,洗手間里是坐便器和洗面盆等。親屬要留意,假如老年人常見的應用室內空間過度窄小會非常容易導致摔倒或磕傷等。
【屋子機器設備】
要查驗屋子里的全部物件和機器設備,紀錄組織 早已有的物件和什么必須自身再次提前準備。例:洗手間(帶淋浴間、座便器,洗臉盆,全自動洗衣機這些)、床和床上用品、整理柜、坐椅,護欄等設施是不是齊備適合。有沒有緊急電話、電冰箱、暖氣片中央空調設備、窗簾布、電源插頭多少這些。這種都必須事前開展確定。另,必須從家中遷來的行理要問清晰接納什么放到那邊,假如能帶家中的家俱,是不是有充足的室內空間能夠 放置。關鍵點舉例說明
1)屋子里的應急通告系統軟件在哪兒,有幾個?
2)屋子里的應急通告系統軟件是會話式的還是僅有應急按鈴?
【照顧服務項目】
搬入前應對于自身的身體情況及醫生等技術專業提議對組織 開展挑選,對組織 出示的照顧服務項目的內容用心掌握,另外,因為養老院并不是定點醫療機構,老年人和親屬必須清晰的認知能力就算老年人現在是能自立的狀況,也十分必須事前充足確定萬一人體不太好時組織 有什么應對措施。例:
1)有沒有能夠 相匹配的醫院門診或定點醫療機構?特邀協作醫院門診、到醫院門診的間距、住院方式 、專車接送方法、照料服務項目有沒有花費、是如何計算的?
2)晚間的診療照顧?醫護照顧體系。晚間等危機時刻的相匹配服務項目有什么?
3)醫護老年人的每人必備充足嗎?
4)晚間·假期的職工總數、通話后數分鐘之后抵達?是怎樣辦得到的?
5)搬入老年人人性化服務能夠 出示嗎?
6)身體狀況變換到必須照顧的情況下,必須拆換屋子嗎?若是必須拆換屋子時的標準有變動嗎?(例,屋子尺寸、增加花費這些)
7)有木有按時的醫生瀏覽診治或駐診醫生(學什么專業)?
2)當擔過失智癥照顧的工作員的簡歷(工作經驗)和總數?
3)了解即便如今沒有失智癥狀,假如未來出現失智癥狀怎樣相匹配?
【日常生活幫助】
在養老院除開有幫助搬入老年人的屋子清理、清洗衣服等環境衛生層面的家務事服務項目之外,以便能讓搬入老年人過更豐富的日常生活,還執行一些網上代購、干洗店衣服、散散步、電話傳達、郵政快遞審理、私人物品的管理方法、出門時車隊管理送迎等「個性化服務」。「個性化服務」也是各養老院構建特色服務的反映,因精準定位不一樣,服務項目內容層面很有可能會出現非常大差別,針對出示的內容和享有所需花費、能夠 享有的頻次和時間等務必先開展確定。
【就餐服務項目】
在挑選養老院層面,飲食搭配十分關鍵。養老院是日常生活的場地,老年人要需注意飲食搭配的平衡攝入,重視健康養生。組織 所出示的萊單中,細心了解食物挑選,萊單的豐富多彩是否、是不是能出示合乎各搬入老年人的獨特飲食搭配規定等。搬入組織 不比短期內搬入餐館,今后需長期日常生活搬入在此,要營養搭配、飲食搭配標準沒法合乎希望,毫無疑問會危害搬入后生活質量。因而,在感受搬入時要親身品味味兒也是頭等大事。假如組織 配備有高級營養師多方面嚴格把關就更強了。
【就餐方法】
每一次就餐是在屋子嗎?還是大伙兒結合到飯堂就餐?還是應用自助性飯店呢?人即是圓滑世故的小動物有時候也是有獨居生活的個性化,每日都會統一的時間、統一的地址、一樣的群體一起就餐,是一種理想化情況,要了解老年人心態會出現慢慢轉變,悠長的人生道路工作經驗產生自身的生活習慣,有一些老年人的就餐習慣性的轉變(比如:用餐的時間、用餐的主體性、用餐的場地等)組織 務必可以給于出示以顯示信息人性化服務的關鍵。
【量與調料等】
飯食的量與調料水平(味咸、味淡)、硬軟水平(口味硬、口味軟)、能夠 依據老年人的愛好相匹配,每名老年人的牙頭水平都不一樣,依據不一樣情況可以有一些相匹配方法是顯示信息這個組織 對飲食搭配的高度重視水平。
【獨特飲食搭配餐】
了解對于食物過敏、吞咽障礙的老年人,是不是能夠 滾刀塊供食,拌和供食(咬合工作能力比較嚴重衰退)等醫護獨特餐,另,糖尿病患者、腎功不等腰獨特飲食搭配餐(包含預想到將來的產生狀況)是不是能夠 相匹配?假如如果可以的話需不需要另收費標準用?
【伙食費】
伙食費的扣除方式和信用額度?如果是到飯店就餐,提早掌握萊單的價目表,包含瀏覽量就餐的收費標準狀況,就餐的預定方式 (時間和限期),撤銷預定就餐的限期。是不是對于生辰或者圣誕等說白了「節慶日餐(傳統節日餐)」等再行增加花費。
【淋浴】
淋浴(淋浴必須協助者),絕大多數的養老院全是以周為企業要求應用頻次及時間。是不是能夠 明確提出提升頻次要求,或者在要求的時間之外開展淋浴,假如如果可以的話,花費怎樣扣除?此外,有沒有考慮到到依據健康狀況轉變,因時因地應用機械設備浴或吊浴,順帶了解證實一下有沒有那樣的機器設備。此外,有關冼澡的方式(單人間淋浴室?澡堂種類或有沒有公共性大浴場·溫泉·休養池等)依據興趣愛好和習慣性必須請事前開展確定。
【各種各樣主題活動】
各種各樣多種多樣的娛樂活動、節慶日主題活動和興趣小組是養老院的平淡的生活中增加快樂顏色的關鍵方式之一。此類主題活動是立即推動養老院的魅力經營與搬入老年人追求完美自我價值的氛圍構建。書法藝術、中國圍棋棋牌、門球、卡拉OK等主題活動,讓有著同樣興趣愛好的搬入老年人能夠 團體休閑活動。在其中,也包括與相鄰的住宅小區等相互舉行的主題活動,根據塑造新的興趣愛好、與人相處,籠絡新朋友,加強養老院的生活意義和快樂。每一年圣誕晚會、每個月的生日晚會、每星期興趣愛好發布會等有沒有與地域做社會認知溝通交流等,另外養老院自身也享有自身與眾不同的節慶日主題活動。了解一下要是沒有合乎自身興趣愛好的主題活動工作組,能夠 和養老院方商討能夠 開設一個興趣小組的體制。
此外,設置的主題活動報名參加方式 及其是不是造成花費還要確定。
【康復治療】
1)有什么的功能修復訓煉(OT.PT.ST)服務項目?最少必須下列這3種。
● 物理治療師開展身體機能修復。
● 作業療法師進
行日常生活功能修復。
● 語言康復師開展語言功能修復。
2)在哪兒接納訓煉?
● 確定是在養老院內訓煉。
● 是出門特邀康復中心醫院某些接納訓煉。
3)職業工作員還是做兼職外派工作人員?頻次?
● 平常長駐養老院里的技術專業康復治療師?
● 或者被特邀康復中心醫院按時外派回來?
【醫療行為】
「醫療行為」是醫生或在醫生的具體指導下才可以由護理人員或技術專業工作人員實行的個人行為,因而一般養老護理員或家庭保姆或文秘等是不可以開展醫療行為。因此 當平時必須以下醫療行為的人應挑選有護理人員二十四小時長駐的組織 或是附屬診療行政機關的組織 。(有時候假如不用晚間的醫療行為,也可接納護理人員在大白天長駐)。例:
1)鼻飼管置管(從胃里或鼻孔立即運輸營養成分) 。
2)分析。
3)甘精胰島素的藥物投放。
4)抽痰。
5)供氧。
【非醫療行為例證】
1)做為平時健康服務的人體體溫、心率、心跳的測量紀錄。
2)醫生下藥方的藥品的管理方法及派發。
【特邀醫生實行例證】
1)健康管理咨詢。
2)按時健康檢查。
3)予防打疫苗。
4)在危機時刻的相匹配。
5)在醫生具體指導下,由康復治療師開展功能康復治療。
● 萬一住院治療時,養老院會替代親人開展哪種水平的幫助(也包含進出院辦理手續代辦公司等)?
● 住院治療時有沒有另收別的生活服務類花費,在組織 中的飲食搭配費如何計算,有沒有牽涉到長期性住院治療時的賠償(每個月服務費或屋子所有權)規章制度。
3、從組織 的辦公環境與職工主要表現
做為挑選養老院的此外一個很重要的標準是養老院的經營氣氛,包含校長以內的工作員的念頭和工作責任心等軟件技術服務層面,理當比硬件配置機器設備層面占更大的比例。好好地觀查一下搬入后平常會觸碰到的工作員和校長的為人和個人行為,及其搬入老年人的小表情。在氣氛欠佳的養老院里是不太可能渡過一個舒服的晚年時期的。
【服務項目工作人員】
一些老年人搬入后是立即由服務項目工作人員出示照顧服務項目,盡早了解和掌握照顧服務生是什么樣的人十分關鍵。服務項目工作人員常常是微笑以對,小表情和悅是最形象化的主要表現指標值之一。在缺乏這種基礎精神實質的養老院,便會非常容易出現照顧服務項目不周到,全部組織 當然展現低沉消沉萎靡不振的氣氛。
【搬入老年人的小表情】
參觀考察和感受搬入時,請嘗試觀查一下早已搬入老年人的臉部小表情。搬入老年人如平常針對日常生活照顧、休閑活動等服務項目不滿意,搬入老年人的小表情也會展現陰云籠罩著,看不見魅力微笑。特別是在針對搬入老年人的歡笑聲、小表情,平靜安祥的小表情這些這種層面多方面留意認真觀察。
【埋怨和糾紛案件處理方法】
組織 經營歸屬于社會生活,在所難免會造成一些糾紛案件。尤其是碰到對生活起居有不良情緒卻沒法立即獲得有效處理時,時間一長便會造成不和睦的氛圍,舉報和糾紛案件也隨著便會大量。因而了解組織 是不是有能夠 傾吐生活起居不滿意的體制,可以立即讓老年人表達不良情緒的「老年人參加型的養老院」,應該是比較好的挑選。另,如果是搬入老年人中間產生糾紛案件的狀況下,養老院是否會干預處理呢?還是做為第三者以客觀性的觀點分辨與相匹配呢?這類事兒也事前確定一下。
4.從經營情況確定
萬一總算選中搬入養老院卻產生今后經營不佳風險性,造成職業規劃終斷,老年人或親屬針對這類風險性不得不考慮到與高度重視。因為養老院的絕大多數都屬民企經營,因而務必事前注意萬一產生閉店或倒閉、運營行為主體變動等風險性產生時,組織 明確提出什么給你舒心的防范措施,掌握怎樣確保其體制屬實運行。
【經營核心理念】
無論是出示多么的合乎老年人期待的之上優勢(有著奢華、安全系數、機能性、定居舒適度這些)的養老院,要是沒有好的核心理念及其良好心態的工作員,最后還是沒法充分發揮綜合性的工作能力,只有認可優秀的照顧服務宗旨,服務項目的品質才可以做到預估的實際效果。這是一個最重要的分辨標準。參觀考察或感受搬入的情況下,聽一聽校長或職工對「經營核心理念」(組織 經營戰略方針)」、「照顧服務項目出示戰略方針」等內容解讀后,最好能夠 親眼目睹確定一下照顧服務項目的當場。
1)有木有「經營方針」「經營戰略方針」等?
2)不但是走形式,要確定該組織 是怎樣執行的。
【住房率(空屋率)】
本來并不是剛創建但卻顯著有一大堆空房間時緣故應當許多,可能是戶型點評不佳或者收費標準不科學,或者服務項目工作人員無法跟上這些,務必注意這個養老院的叫法。財政赤字運營也務必有控制。假如養老院設立早已有2-三年了,但住房率還沒滿7成得話,還是要留意一下緣故。
【信息公示水平】
在養老院搬入老年人的進住標準必須借助簽署合同個人行為才可以創立,為防止今后后悔莫及,盡量多搜集信息內容。可以出示一些必需的公布信息內容的組織 大部分是較為靠譜,對服務水平有自信的組織 。一般來說信息公示水平越大的組織 ,相對性充分考慮搬入老年人的利益越多。反過來,如果是信息公示水平低,回應暖味時,乃至搬入時連合同也不許看的狀況,必須非常多方面留意。
例,假如針對已經考慮到搬入組織 的老年人,組織 能出示一些以往產生糾紛案件的內容或危害搬入老年人利益轉變有不良影響的內容表明,間接性表明組織 是敢于應對難題,解決困難的心態,那樣的組織 可以說還是較有個人信用水平的。
【材料舉例說明】
● 搬入合同書。
● 管理規定。
● 關鍵事宜使用說明。
● 照顧服務項目等一覽表。
● 服務項目花費表。
● 養老院出示的全部文檔、廣告宣傳文宣、類型和內容也請開展較為參照。
【服務項目停止標準了解】
一些養老院,搬入老年人若人體慢慢衰退或因扣費或因辦理手續不正當性等緣故產生,有時候會被規定離去該養老院。要確定什么狀況下是務必離去組織 ,此外,以往早已離去的總數和原因也必須事前確定。
結束語
挑選不一樣視角選擇獲得的回答也會不一樣,老年人遭遇人生道路最后一次較大 的挑選,安全性、舒服、身心健康、經濟發展是挑選一家組織 遵循的四大規律,在其中經濟發展指的便是,性價比高始終是老年人心里的一把尺,挑選養老院時,關鍵的是看這個組織 可否真能保證隨處為老年人考慮,讓老年人覺得價格合理。
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