老人群是疫情防控的重點戶，在其中存有認知癥的年長者更必須特別關心。疫情防控至今，長友養老院慧苑(失智照顧管理中心)眾多職工用細心、仔細、笑容等服務項目，獲得了年長者親人的稱贊和認同。使我們把攝像鏡頭轉換到第一現場，聽一聽養老護理員們是怎樣照料這種認知癥年長者的吧！

攝像鏡頭一‖小趙“每一次碰面都激情問好”

針對認知癥年長者而言，記憶能力和理解能力都是降低，她們針對自身所在的情況不清楚，因此 ，每一次碰面我都要像第一次見面一樣告知年長者，“你好啊，我是養老護理員×××”留意術語和眼光的溝通交流。與年長者溝通交流中，留意用重視、笑容、親近、穩定的音調和遲緩的聲音速度。自養老院封閉管理至今，大家全體人員團結友愛，認真照料好認知癥年長者，保證疫情防控和為老服務項目井然有序進行。

攝像鏡頭二‖潘姐“優先選擇考慮到年長者的情緒”

疫情防控仍在不斷，養老院軍事化管理分毫沒有釋放壓力。兩個半月來，在校長者與親人不可以互相碰面，使原本身體不好的年長者心態上常常造成很大起伏，造成 有的年長者把握機會發泄，有的年長者還會繼續明確提出那樣那般的難題。例如，何時能回家了？何時能看到親人？每每這個時候，我也會換位思考一下，非常能了解年長者的情緒。我能積極迎上去，想盡辦法寬慰年長者，會用手機給他播放視頻之前年長者與親人碰面閑聊的視頻，采用多種多樣方法哄她們高興，協助年長者擺脫對親人的想念之情。碰到較為繁雜的狀況，大家好多個養老護理員會隨時隨地溝通交流，盡早商議處理的方法。在這個特殊時期，大伙兒應對年長者的要求，從來不分份內份外，心往一處想，勁往一處使，直至把艱難處理才肯罷手。

攝像鏡頭三‖老安“不強求年長者不肯做的事兒”

服務項目工作上，干萬不能奢求年長者做不肯做的事兒。例如，給年長者換衣或是洗澡的時候，年長者要說“現在我不愿—”。這類情況下，要留意先了解年長者的意向，隔一小一會兒再問一句“冼澡嗎？”這時候年長者或許會相互配合。有時候年長者鬧脾氣言辭偏激之時，我內心也很郁悶。這時，因為我期待被了解和寬慰。十分幸運的是養老院總醫院龔校長，實行校長李冬梅，常常關注著大家，有時候還為大家產生水果，大伙兒再累再苦，都甘心情愿，義無反顧。

攝像鏡頭四‖周姐“給與大量的了解和細心”

失智照顧管理中心自經營至今，大家隨時隨地陪著我年長者，關心她們的精神面貌，陪她們閑聊、玩牌、舞蹈、做益智類游戲等，給與她們大量的了解和細心。現養老院在疫情防控中，大伙兒齊心合力承辦，精確防治，變工作壓力為驅動力，一直堅守一線醫護守候年長者。非常是青年志愿者甜甜的用自身的零花錢給年長者送禮物、與年長者一起玩游戲，使年長者高興開心，要我十分難以忘懷和打動！

攝像鏡頭五‖老孟“用真情服務為年長者扛起愛的藍天白云”

應對外界肺炎疫情擴散，大家幾個養老護理員一直辛勤工作，分不清白天和黑夜，用無聲的行動實踐活動著自身的誓言，用真情服務為年長者扛起愛的藍天白云，用默默地的無私奉獻鑄就著愛的續曲。每每年長者臉部微笑璀璨之時、每每接到年長者親人的感謝函之時、每每工作上獲得的一點考試成績獲得領導干部毫無疑問之時，大家的手便會牢牢地握在一起，互相鼓舞士氣，互相鼓勵與鼓勵。大家堅信，有領導干部的關注適用，有精英團隊的團結奮進，大家一定會渡過難關，相互打勝這次疫情防控狙擊戰。

養老院這種養老護理員盡管來源于五湖四海，卻擁有一個相互的總體目標；她們盡管有不一樣的職責分工，卻擁有一個相互的響聲；她們盡管有不一樣的人生道路經驗，卻擁有一個相互的服務宗旨，那便是讓長友養老院慧苑（失智照顧管理中心）變成認知癥年長者的記憶力世家。

徐宗敬、曾陳德｜報導