17年3月24日-3月4日，全國老齡辦調(diào)研員曹健，人民大學(xué)組織部部長、社會發(fā)展與人口數(shù)量學(xué)校老年學(xué)研究室優(yōu)點(diǎn)杜鵬，我國老齡化行業(yè)協(xié)會副理事長張愷悌，世行我國局高級社會發(fā)展維護(hù)經(jīng)濟(jì)師王德文，北大專家教授陸杰華，北京大學(xué)人口研究所專家教授宋新明等一批我國養(yǎng)老服務(wù)體系權(quán)威專家沙龍活動的權(quán)威專家意味著，及其北京、浙江、江蘇、安徽等地民政省份廳局領(lǐng)導(dǎo)干部走入普親，對普親老年人長期性照料保障體系基本建設(shè)進(jìn)行專題講座調(diào)查。

機(jī)構(gòu)調(diào)研：多方位掌握小區(qū)型長照組織 的服務(wù)項(xiàng)目和經(jīng)營模式

現(xiàn)階段，普親在長沙市區(qū)內(nèi)已搭建產(chǎn)生包含一個(gè)老年人保養(yǎng)院和4個(gè)小區(qū)型長照組織 的地區(qū)老年人長期性照料保障體系原型，服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)站仍在持續(xù)擴(kuò)大中。調(diào)查團(tuán)一行依次參觀考察了普親黑石鋪小區(qū)老年人養(yǎng)護(hù)中心、普親先鋒社區(qū)老年人養(yǎng)護(hù)中心、普親戴家河小區(qū)老年人養(yǎng)護(hù)中心及其新建的普親開福區(qū)老年人保養(yǎng)院，詳盡掌握各服務(wù)項(xiàng)目組織 的適老化設(shè)計(jì)理念、經(jīng)營管理機(jī)制、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營情況等。

在參觀考察全過程中，調(diào)查團(tuán)還和搬入的老年人開展了親近的溝通交流，詳盡掌握老年人在組織 的日常生活狀況，并和組織 的技術(shù)人員、一線養(yǎng)老護(hù)理員們開展了深入交流，掌握工作員的平時(shí)工作內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容。

調(diào)查團(tuán)高寬比認(rèn)同普親以精致化、系統(tǒng)化、連鎖經(jīng)營模式為特性的老年人長照服務(wù)體系方式，調(diào)查團(tuán)表明，普親以技術(shù)專業(yè)科學(xué)研究為主導(dǎo)，實(shí)踐活動擺脫了一條服務(wù)項(xiàng)目于失能老人失智老年人的長期性照料服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)之途，系統(tǒng)化服務(wù)項(xiàng)目、人文性融合的很好，非常值得全力學(xué)習(xí)推廣。

權(quán)威專家們在機(jī)構(gòu)調(diào)研，和搬入老年人開展了親近溝通交流

權(quán)威專家們詳盡掌握組織 的經(jīng)營管理

親屬采訪：聆聽老年人及親屬的養(yǎng)老服務(wù)心里話

（親屬意味著湘叔講話）

湘叔 其母吳奶奶 85歲

媽媽年齡較為變大，身體不好，家中請了7、八位家庭保姆都無法留住，最終沒法大家把媽媽送至了普親，在這兒養(yǎng)老護(hù)理員們很技術(shù)專業(yè)，很溫暖，這兒好像媽媽的第二個(gè)家，我經(jīng)常對這兒的養(yǎng)老護(hù)理員們說：大家是在替大家行孝，特別感謝。另外，我提一些提議，期待普親可以給養(yǎng)老護(hù)理員們更多一些激勵(lì)制度，讓養(yǎng)老護(hù)理員團(tuán)隊(duì)可以更為平穩(wěn)，他們確實(shí)很艱辛。

（親屬意味著皇甫叔講話）

皇甫叔 其母愈姥姥 96歲

媽媽如今96歲大齡，骨裂后一直臥床不起在家里，請了2個(gè)家庭保姆在家里都照料不上，也換了幾撥家庭保姆，確實(shí)是照料不上，例如翻盤，我還在普親這兒看養(yǎng)老護(hù)理員翻盤非常容易，但是一個(gè)人在家給媽媽翻盤都翻不上，不清楚如何翻，并且因?yàn)槲?0幾歲了都沒有那般的精力，我談三點(diǎn)對普親的印像：一、這兒的每一位養(yǎng)老護(hù)理員及其工作員全是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)自肺腑，這可能是來源于普親的核心理念、普親的遺傳基因，把老年人當(dāng)幼稚園的小孩子去照料，十分不易。二、我所去到無論是醫(yī)院門診還是養(yǎng)老院，第一件事便是看一下洗手間有木有臭味，我每一次趕到普親這兒的洗手間沒有一點(diǎn)臭味，表明她們的醫(yī)護(hù)不但技術(shù)專業(yè)也十分環(huán)境衛(wèi)生，這對老年人而言十分關(guān)鍵，由于老年人的免疫力差。第三，媽媽牙不好，在家里吃流質(zhì)食物，每一次吃的非常少，那樣營養(yǎng)成分不足非常容易得病，在普親解決了，這里有專業(yè)的高級營養(yǎng)師，每頓飯三菜一湯搞成糊，有一次我發(fā)現(xiàn)母親吃完了一碗，我十分詫異，嘗了一下味兒很好，所以我小結(jié)了普親的照料，八個(gè)字“技術(shù)專業(yè)調(diào)理，真情關(guān)愛”。另外因?yàn)槲姨嵋恍┨嶙h，一是期待組織 可以出示多一些的歷史人文服務(wù)項(xiàng)目，例如親屬來看望時(shí)可以和老年人一起吃個(gè)飯；二是養(yǎng)老護(hù)理員們工資待遇低、勞動量大，地位不高，還是有一定的流通性，這一只靠公司不好，政府部門要增加對養(yǎng)老護(hù)理員的補(bǔ)助，期待組織 、社會發(fā)展、政府部門一起合力，處理養(yǎng)老護(hù)理員的顧慮。

（親屬交流會當(dāng)場，右一為親屬意味著魏叔）

魏叔 其妻子李阿姨 64歲

我和妻子全是下崗職工，兩人的退休金都才2000多一點(diǎn)，媳婦偏癱了很多年了，大家只有一個(gè)閨女，她必須工作，所以我親身照料老太婆，但是徹底照料不上，只能送進(jìn)養(yǎng)老院，每個(gè)月要近4000元錢，壓力過重了，交了這一花費(fèi)后日常生活大部分十分窘迫，期待政府部門可以讓我們出示一些協(xié)助。

（親屬交流會當(dāng)場，權(quán)威專家和親屬意味著無話不談）

調(diào)查團(tuán)的權(quán)威專家們聽完后親屬們的發(fā)言后，感受十分大，競相提出問題，和親屬們開展了深層次的溝通交流，從老年人有什么剛性需求服務(wù)、親屬的付款工作能力、根據(jù)哪些方式挑選養(yǎng)老院等層面深入了解了當(dāng)今湖南地區(qū)失能老人失智老年人的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)狀況，了解了老年人與親屬對長期性照料的具體要求。

長照討論：深層論述普親長照保障體系基本建設(shè)

歷經(jīng)一整天聚集的調(diào)查與采訪，夜里，調(diào)查團(tuán)一行舉辦了“普親長照保障體系基本建設(shè)交流會”。交流會上，普親企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人向權(quán)威專家們詳細(xì)介紹了普親老年人長照保障體系基本建設(shè)的構(gòu)思與發(fā)展趨勢現(xiàn)況，并從老人工作能力篩選、組織 擴(kuò)展開店選址規(guī)范、組織 適老化設(shè)計(jì)方案與基本建設(shè)、組織 連鎖加盟經(jīng)營管理等落實(shí)措施方面開展了深層次的解讀。

（各版塊的責(zé)任人向權(quán)威專家們報(bào)告普親長照保障體系的基本建設(shè)狀況）

接著，調(diào)查團(tuán)權(quán)威專家們對普親老年人長期性照料服務(wù)體系開展了深層次的評價(jià)，并明確提出了一些十分誠懇的意見與建議。

人民大學(xué)組織部部長、社會發(fā)展與人口數(shù)量學(xué)校老年學(xué)研究室優(yōu)點(diǎn)杜鵬覺得普親很有理想，做得十分深層次，組織 出示的服務(wù)項(xiàng)目很有品質(zhì)。在將來的發(fā)展趨勢中，要留意與小區(qū)更強(qiáng)的結(jié)合，與政府部門的保障體系更強(qiáng)的對接，根據(jù)產(chǎn)生相互的發(fā)展規(guī)劃，才可以更強(qiáng)的得到政府部門和小區(qū)住戶的適用。

世行我國局高級社會發(fā)展維護(hù)經(jīng)濟(jì)師王德文覺得普親是一家效能型的公司，十分技術(shù)專業(yè)，其特性小結(jié)起來是系統(tǒng)化、規(guī)范化、連鎖經(jīng)營模式、信息化管理。普親在很多年探尋中產(chǎn)生了許多的重要因素，在其中一些具有公共文化服務(wù)商品的特性，但是和公司的服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生區(qū)別。

北京民政社會保障制度管理辦副處長李樹林融合北京市的工作經(jīng)驗(yàn)明確提出政府部門已慢慢在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營管理體系層面提升了現(xiàn)行政策設(shè)計(jì)方案，普親要進(jìn)到全國各地發(fā)展趨勢必須進(jìn)一步文化整合，與全國各地規(guī)范相對性接。

北大專家教授陸杰華覺得在現(xiàn)階段市區(qū)適合做長期性照料的物業(yè)管理設(shè)備極其貧乏的狀況下，普親的組織 擴(kuò)展開店選址規(guī)范還必須進(jìn)一步的因時(shí)制宜。

安徽民政廳褔?yán)崎L張鵬粵覺得普親的人才隊(duì)伍建設(shè)基本建設(shè)非常好，并明確提出二點(diǎn)提議。一是在組織 經(jīng)營時(shí)要更為重視充分發(fā)揮社會工作者的功效，更強(qiáng)的連接小區(qū)和別的社會資源。二是盡管普親的規(guī)范化管理體系做的很健全，但社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不可以徹底規(guī)范化，也要留意人性化。

北京大學(xué)人口研究所專家教授宋新明覺得普親以科學(xué)研究為主導(dǎo)，產(chǎn)生了一套比較好的保障體系，探尋出了一條為失能老人失智老年人服務(wù)項(xiàng)目的方式。針對老人工作能力篩選，他提議也要依據(jù)全國各地的具體情況因時(shí)制宜開展規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)和執(zhí)行。

我國老齡化行業(yè)協(xié)會副理事長、權(quán)威專家聯(lián)合會負(fù)責(zé)人張愷悌在小結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào)，普親做為一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)體系的先驅(qū)者，參加者，到現(xiàn)在大部分變成了一個(gè)推動者，大伙兒對普親的規(guī)定不一樣了，這類推動的身后也代表著任務(wù)艱巨，因而，普親要時(shí)刻找尋本身的不夠，不可以得意忘形，要持續(xù)保持謙遜和學(xué)習(xí)心態(tài)，為養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢做貢獻(xiàn)。

（交流會當(dāng)場）

權(quán)威專家名冊

曹 健 全國老齡辦調(diào)研員（正局級）

杜 鵬 人民大學(xué)組織部部長

張愷悌 我國老齡化行業(yè)協(xié)會副理事長

王德文 世行我國局高級社會發(fā)展維護(hù)經(jīng)濟(jì)師

蘇長聰 浙江民政廳黨委委員、局副局長，省老齡辦負(fù)責(zé)人

陳毅華 湖南省殘聯(lián)黨委委員、副會長

黃元龍 浙江民政廳社會保障制度與老年人服務(wù)項(xiàng)目科長

張鵬粵 安徽民政廳褔?yán)崎L

潘四平 湖南省高新科技創(chuàng)業(yè)投資身心健康養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理方法有限責(zé)任公司老總

許長林 湖南老齡辦負(fù)責(zé)人

李樹林 北京民政社會保障制度管理辦副處長

陸杰華 北大專家教授

宋新明 北京大學(xué)人口研究所專家教授

熊佩飛 浙江麗水市民政局局長

李偉偉 浙江麗水市民政養(yǎng)老服務(wù)褔?yán)崎L

徐志斌 江蘇張家港市民政副局

陳 偉 中國和日本老年產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會負(fù)責(zé)人

劉 藝 湖南省省委黨校婦女干部院校校領(lǐng)導(dǎo)

李 兵 中共北京市委中央黨校專家教授

賀 毅 湖南省高新科技創(chuàng)業(yè)投資身心健康養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理方法有限責(zé)任公司經(jīng)理