住在建鄴區(qū)的李祖父，歷經(jīng)幾回大手術治療，含有頸靜脈靜脈置管、尿管、插胃管等好幾處軟管，這種軟管均必須按時醫(yī)護，老年人行走不便，到醫(yī)院必須殘疾輪椅抬到抬下。因此 李祖父的親屬找到壹護家的護理人員服務上門，并按時提交訂單，對壹護家的服務項目很是令人滿意。

現(xiàn)如今大部分老年人病人存有出門就診艱難的難題，另外因為病人及親屬欠缺管路、創(chuàng)口造口等醫(yī)護有關的專業(yè)技能和技術性，在家里執(zhí)行管路、創(chuàng)口造口等醫(yī)護的難度系數(shù)大，也存有眾多安全隱患。這般情況下，壹護家在“互聯(lián)網(wǎng)技術 ”情況下，將醫(yī)護制造行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術融合，進行了家居醫(yī)護服務上門。做為南京市地域第一家出示護理員上門服務和助理服務上門的醫(yī)護組織，現(xiàn)階段針對上門服務醫(yī)護早已累積了技術專業(yè)的工作經(jīng)驗，下邊壹護家根據(jù)六個流程，為大伙兒將醫(yī)護服務上門的步驟捋順。

六大流程

流程一：創(chuàng)建服務平臺

乾中壹護家創(chuàng)建了“壹護家”線上綜合服務平臺，分成病人端、護理人員端和管理方法端。在這個服務平臺上，患者能夠 提交訂單、護理人員能夠 接單。服務項目目標在服務平臺可以見到護理人員的信息內(nèi)容材料，病人提交訂單后，由醫(yī)管單位開展電話評定，制訂人性化計劃方案，分配護士執(zhí)業(yè)考試服務上門。

流程二：建立精英團隊

乾中建立了“互聯(lián)網(wǎng)技術 ”家居醫(yī)護服務項目精英團隊，由醫(yī)管部、醫(yī)務科、護理人員精英團隊和服務平臺管理人員構成。家居醫(yī)護綜合服務平臺由壹護家專業(yè)團隊經(jīng)營和管理方法，承擔服務平臺信息內(nèi)容的收集/消息推送、網(wǎng)上預約、收費標準等工作中。

流程三：建立新項目

家居醫(yī)護服務項目因受自然環(huán)境的限定，一些獨特實際操作、獨特服藥不允許去醫(yī)院外、家中中進行。因而醫(yī)院門診必須依據(jù)我院護理人員資源的技術專業(yè)水準，明確合適、安全性、合理的醫(yī)護及實際操作新項目。現(xiàn)階段壹護家護理人員上門服務進行的新項目有：PICC維護保養(yǎng)、褥瘡造口護理、管路醫(yī)護（插胃管、尿管、PTCD管、T管等）、家中麻醉機維護保養(yǎng)等。

流程四：進行學習培訓

壹護家針對從事護理人員有勝任能力的規(guī)定，并對他們開展規(guī)陪。培訓計劃包含：鼓勵—家居醫(yī)護服務項目技術培訓—服務平臺信息管理系統(tǒng)學習培訓—溝通的技巧學習培訓—看診專業(yè)技能實際操作新項目再學習培訓—家居醫(yī)護服務項目安全性法律培訓—家居服務項目護理文書紀錄學習培訓—考評。考評評定達標后，即可接單子進行家居醫(yī)護服務項目。

流程五：健全步驟

病人能夠 根據(jù)手機上開展預定備案，標明時間、上門服務醫(yī)護種類等。服務平臺工作員開展歸類，聯(lián)絡就近原則的服務平臺護理人員開展基本明確，再與病人端開展溝通交流和溝通交流。達成共識后，于承諾時間由服務平臺護理人員帶上所需護理產(chǎn)品開展服務上門。護理人員進到家中后充足評定病人狀況，進行相對的紀錄，將醫(yī)護中很有可能存有的風險性告之病人（親屬），知情同意簽名，由護理人員依據(jù)申請辦理新項目開展醫(yī)護服務項目。家居醫(yī)護服務項目造成的醫(yī)療垃圾處理，護理人員能夠 送至周邊的社區(qū)衛(wèi)生服務解決或是帶到醫(yī)院門診解決。

流程六：防范風險

針對護理人員的生命安全難題，由第三方服務服務平臺為服務上門的護士和病人選購意外傷害保險。另外，加強協(xié)議書管理方法，即服務上門的護理人員與家中簽訂協(xié)議，確立彼此的義務、權利和權益。協(xié)議書內(nèi)容包含：護士工作內(nèi)容、醫(yī)護服務范圍、醫(yī)護步驟和規(guī)范、診療風險性義務、應出示的物質生活、安全性意外傷害保險、薪水酬勞、異議處理方式，及其多方的義務、權利和義務等。除此之外，也要與患者及親屬簽定《知情同意書》。

零惡意差評

壹護家的護理人員上門服務醫(yī)護服務項目，是為家居老年人解決困難的合理方式和方式，另外也最能體現(xiàn)專科護士的使用價值，專科護士崗位滿足感提高。為病人免除了往返跑醫(yī)院門診的苦惱，獲得了人民群眾的適用。