住在建鄴區(qū)的李祖父，歷經(jīng)幾回大手術(shù)治療，含有頸靜脈靜脈置管、尿管、插胃管等好幾處軟管，這種軟管均必須按時醫(yī)護(hù)，老年人行走不便，到醫(yī)院必須殘疾輪椅抬到抬下。因此 李祖父的親屬找到壹護(hù)家的護(hù)理人員服務(wù)上門，并按時提交訂單，對壹護(hù)家的服務(wù)項目很是令人滿意。

現(xiàn)如今大部分老年人病人存有出門就診艱難的難題，另外因為病人及親屬欠缺管路、創(chuàng)口造口等醫(yī)護(hù)有關(guān)的專業(yè)技能和技術(shù)性，在家里執(zhí)行管路、創(chuàng)口造口等醫(yī)護(hù)的難度系數(shù)大，也存有眾多安全隱患。這般情況下，壹護(hù)家在“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”情況下，將醫(yī)護(hù)制造行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，進(jìn)行了家居醫(yī)護(hù)服務(wù)上門。做為南京市地域第一家出示護(hù)理員上門服務(wù)和助理服務(wù)上門的醫(yī)護(hù)組織，現(xiàn)階段針對上門服務(wù)醫(yī)護(hù)早已累積了技術(shù)專業(yè)的工作經(jīng)驗，下邊壹護(hù)家根據(jù)六個流程，為大伙兒將醫(yī)護(hù)服務(wù)上門的步驟捋順。

六大流程

流程一：創(chuàng)建服務(wù)平臺

乾中壹護(hù)家創(chuàng)建了“壹護(hù)家”線上綜合服務(wù)平臺，分成病人端、護(hù)理人員端和管理方法端。在這個服務(wù)平臺上，患者能夠 提交訂單、護(hù)理人員能夠 接單。服務(wù)項目目標(biāo)在服務(wù)平臺可以見到護(hù)理人員的信息內(nèi)容材料，病人提交訂單后，由醫(yī)管單位開展電話評定，制訂人性化計劃方案，分配護(hù)士執(zhí)業(yè)考試服務(wù)上門。

流程二：建立精英團(tuán)隊

乾中建立了“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”家居醫(yī)護(hù)服務(wù)項目精英團(tuán)隊，由醫(yī)管部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理人員精英團(tuán)隊和服務(wù)平臺管理人員構(gòu)成。家居醫(yī)護(hù)綜合服務(wù)平臺由壹護(hù)家專業(yè)團(tuán)隊經(jīng)營和管理方法，承擔(dān)服務(wù)平臺信息內(nèi)容的收集/消息推送、網(wǎng)上預(yù)約、收費標(biāo)準(zhǔn)等工作中。

流程三：建立新項目

家居醫(yī)護(hù)服務(wù)項目因受自然環(huán)境的限定，一些獨特實際操作、獨特服藥不允許去醫(yī)院外、家中中進(jìn)行。因而醫(yī)院門診必須依據(jù)我院護(hù)理人員資源的技術(shù)專業(yè)水準(zhǔn)，明確合適、安全性、合理的醫(yī)護(hù)及實際操作新項目?，F(xiàn)階段壹護(hù)家護(hù)理人員上門服務(wù)進(jìn)行的新項目有：PICC維護(hù)保養(yǎng)、褥瘡造口護(hù)理、管路醫(yī)護(hù)（插胃管、尿管、PTCD管、T管等）、家中麻醉機(jī)維護(hù)保養(yǎng)等。

流程四：進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)

壹護(hù)家針對從事護(hù)理人員有勝任能力的規(guī)定，并對他們開展規(guī)陪。培訓(xùn)計劃包含：鼓勵—家居醫(yī)護(hù)服務(wù)項目技術(shù)培訓(xùn)—服務(wù)平臺信息管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)—溝通的技巧學(xué)習(xí)培訓(xùn)—看診專業(yè)技能實際操作新項目再學(xué)習(xí)培訓(xùn)—家居醫(yī)護(hù)服務(wù)項目安全性法律培訓(xùn)—家居服務(wù)項目護(hù)理文書紀(jì)錄學(xué)習(xí)培訓(xùn)—考評。考評評定達(dá)標(biāo)后，即可接單子進(jìn)行家居醫(yī)護(hù)服務(wù)項目。

流程五：健全步驟

病人能夠 根據(jù)手機(jī)上開展預(yù)定備案，標(biāo)明時間、上門服務(wù)醫(yī)護(hù)種類等。服務(wù)平臺工作員開展歸類，聯(lián)絡(luò)就近原則的服務(wù)平臺護(hù)理人員開展基本明確，再與病人端開展溝通交流和溝通交流。達(dá)成共識后，于承諾時間由服務(wù)平臺護(hù)理人員帶上所需護(hù)理產(chǎn)品開展服務(wù)上門。護(hù)理人員進(jìn)到家中后充足評定病人狀況，進(jìn)行相對的紀(jì)錄，將醫(yī)護(hù)中很有可能存有的風(fēng)險性告之病人（親屬），知情同意簽名，由護(hù)理人員依據(jù)申請辦理新項目開展醫(yī)護(hù)服務(wù)項目。家居醫(yī)護(hù)服務(wù)項目造成的醫(yī)療垃圾處理，護(hù)理人員能夠 送至周邊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)解決或是帶到醫(yī)院門診解決。

流程六：防范風(fēng)險

針對護(hù)理人員的生命安全難題，由第三方服務(wù)服務(wù)平臺為服務(wù)上門的護(hù)士和病人選購意外傷害保險。另外，加強(qiáng)協(xié)議書管理方法，即服務(wù)上門的護(hù)理人員與家中簽訂協(xié)議，確立彼此的義務(wù)、權(quán)利和權(quán)益。協(xié)議書內(nèi)容包含：護(hù)士工作內(nèi)容、醫(yī)護(hù)服務(wù)范圍、醫(yī)護(hù)步驟和規(guī)范、診療風(fēng)險性義務(wù)、應(yīng)出示的物質(zhì)生活、安全性意外傷害保險、薪水酬勞、異議處理方式，及其多方的義務(wù)、權(quán)利和義務(wù)等。除此之外，也要與患者及親屬簽定《知情同意書》。

零惡意差評

壹護(hù)家的護(hù)理人員上門服務(wù)醫(yī)護(hù)服務(wù)項目，是為家居老年人解決困難的合理方式和方式，另外也最能體現(xiàn)專科護(hù)士的使用價值，?？谱o(hù)士崗位滿足感提高。為病人免除了往返跑醫(yī)院門診的苦惱，獲得了人民群眾的適用。