前不久,年長(zhǎng)者李鳳蘭閨女給長(zhǎng)友養(yǎng)老院慧苑(失智照顧管理中心)送過(guò)來(lái)一面寫(xiě)有“熱情助老獻(xiàn)真心,大愛(ài)無(wú)邊傳傳統(tǒng)美德”的錦旗標(biāo)語(yǔ),對(duì)養(yǎng)老院全體人員工作員仔細(xì)、暖心的服務(wù)項(xiàng)目表示感激。
小編根據(jù)手機(jī)微信訪(fǎng)談了李鳳蘭閨女,他說(shuō):“因養(yǎng)老院軍事化管理,我也在院大門(mén)口把錦旗標(biāo)語(yǔ)交給李院手里,表述大家全家人的感謝之情。我媽媽轉(zhuǎn)至慧苑4個(gè)月來(lái),見(jiàn)到她的精神面貌越變?cè)胶?,能和職工在一起溝通交流,還能說(shuō)說(shuō)話(huà)。養(yǎng)老護(hù)理員還能給媽媽冼澡、熱水泡腳,確實(shí)很不易。針對(duì)大家全家人而言是最難以置信一樣的意外驚喜。我非常掌握媽媽?zhuān)芏嗄陙?lái)全是我給她冼澡,他人不許洗。在肺炎疫情期內(nèi),大家親人不可以去守候和看望照料媽媽?zhuān)瑩?dān)憂(yōu)她會(huì)更心煩,想不到在養(yǎng)老院大伙兒的守候和照顧的一點(diǎn)一滴當(dāng)中,每日她都日常生活的那么好。養(yǎng)老院職工比大家做子女的還認(rèn)真,我發(fā)自肺腑的想表述下感謝之情。”
接到錦旗標(biāo)語(yǔ)后,慧苑實(shí)行校長(zhǎng)李冬梅告知小編:“李鳳蘭大姐剛住院時(shí),不和大家溝通交流,性子心浮氣躁,不敢相信身邊的人,并且極其缺乏安全感。李阿姨記憶力不太好,有的情況下全都不記得,有時(shí)候自身還和自身發(fā)火,更不配合大家的工作中。連如廁、淋浴間乃至在床上入睡都不易,必須人每時(shí)每刻的守候她。還記得有一天凌晨三點(diǎn),我聽(tīng)見(jiàn)對(duì)門(mén)屋子年長(zhǎng)者齊大姐在喊母親,就醒來(lái)去輔助養(yǎng)老護(hù)理員照料齊大姐。這時(shí)候李鳳蘭大姐聽(tīng)見(jiàn)聲響還要醒來(lái),因她看不到養(yǎng)老護(hù)理員影子就擔(dān)心。因此,我也來(lái)到李阿姨床前哄著她多睡會(huì),她見(jiàn)到身旁有些人守候才舒心地入睡。由于失智癥的特性便是害怕,缺乏安全感,以便防范意識(shí)會(huì)出現(xiàn)許多 偏激的個(gè)人行為。為降低年長(zhǎng)者和養(yǎng)老護(hù)理員負(fù)傷,緩解年長(zhǎng)者心態(tài),讓年長(zhǎng)者感受進(jìn)家的體會(huì),大家養(yǎng)老護(hù)理員在照料全過(guò)程中,十八般武藝只用上,用竭盡全力的關(guān)懷,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴間與李鳳蘭大姐創(chuàng)建起了信賴(lài)和溝通交流的公路橋梁?,F(xiàn)李阿姨愈來(lái)愈討人喜歡,她會(huì)擔(dān)心你、關(guān)注你。要是你覺(jué)得沒(méi)用餐,她便會(huì)用那軟綿綿的、肉乎乎的大手拿著你的手,漸漸地的與你聊思念閨女,思念小孫子的體會(huì),使我們的心里溫暖的?!?/p>
養(yǎng)老院醫(yī)護(hù)人員就這樣用細(xì)心服務(wù)項(xiàng)目年長(zhǎng)者,用真心實(shí)意守候年長(zhǎng)者,用真情溫暖年長(zhǎng)者,換得了年長(zhǎng)者的了解及相互配合。李冬梅校長(zhǎng)表明,大家將繼續(xù)努力,時(shí)刻牢記認(rèn)真搞好服務(wù)項(xiàng)目工作中,一直堅(jiān)持激情、高品質(zhì)、暖心的服務(wù)項(xiàng)目,用愛(ài)構(gòu)建如家酒店一樣的日常生活氣氛,一心一意為年長(zhǎng)者出示如太陽(yáng)般溫暖的服務(wù)項(xiàng)目,塑造長(zhǎng)友養(yǎng)老行業(yè)優(yōu)良的對(duì)外開(kāi)放對(duì)話(huà)框品牌形象。
一面錦旗標(biāo)語(yǔ),承重著一段小故事,凝合著一份真心。針對(duì)每名長(zhǎng)朋友而言,錦旗標(biāo)語(yǔ)不但是一種殊榮,也是一種義務(wù)。愿我們對(duì)年長(zhǎng)者的關(guān)懷如潤(rùn)物無(wú)聲,盈潤(rùn)心室,在長(zhǎng)友這一大家族里,溫暖相隨,真心相依!
曾陳德|報(bào)導(dǎo)