前不久，年長(zhǎng)者李鳳蘭閨女給長(zhǎng)友養(yǎng)老院慧苑(失智照顧管理中心)送過(guò)來(lái)一面寫(xiě)有“熱情助老獻(xiàn)真心，大愛(ài)無(wú)邊傳傳統(tǒng)美德”的錦旗標(biāo)語(yǔ)，對(duì)養(yǎng)老院全體人員工作員仔細(xì)、暖心的服務(wù)項(xiàng)目表示感激。

小編根據(jù)手機(jī)微信訪(fǎng)談了李鳳蘭閨女，他說(shuō)：“因養(yǎng)老院軍事化管理，我也在院大門(mén)口把錦旗標(biāo)語(yǔ)交給李院手里，表述大家全家人的感謝之情。我媽媽轉(zhuǎn)至慧苑4個(gè)月來(lái)，見(jiàn)到她的精神面貌越變?cè)胶?，能和職工在一起溝通交流，還能說(shuō)說(shuō)話(huà)。養(yǎng)老護(hù)理員還能給媽媽冼澡、熱水泡腳，確實(shí)很不易。針對(duì)大家全家人而言是最難以置信一樣的意外驚喜。我非常掌握媽媽?zhuān)芏嗄陙?lái)全是我給她冼澡，他人不許洗。在肺炎疫情期內(nèi)，大家親人不可以去守候和看望照料媽媽?zhuān)瑩?dān)憂(yōu)她會(huì)更心煩，想不到在養(yǎng)老院大伙兒的守候和照顧的一點(diǎn)一滴當(dāng)中，每日她都日常生活的那么好。養(yǎng)老院職工比大家做子女的還認(rèn)真，我發(fā)自肺腑的想表述下感謝之情。”

接到錦旗標(biāo)語(yǔ)后，慧苑實(shí)行校長(zhǎng)李冬梅告知小編：“李鳳蘭大姐剛住院時(shí)，不和大家溝通交流，性子心浮氣躁，不敢相信身邊的人，并且極其缺乏安全感。李阿姨記憶力不太好，有的情況下全都不記得，有時(shí)候自身還和自身發(fā)火，更不配合大家的工作中。連如廁、淋浴間乃至在床上入睡都不易，必須人每時(shí)每刻的守候她。還記得有一天凌晨三點(diǎn)，我聽(tīng)見(jiàn)對(duì)門(mén)屋子年長(zhǎng)者齊大姐在喊母親，就醒來(lái)去輔助養(yǎng)老護(hù)理員照料齊大姐。這時(shí)候李鳳蘭大姐聽(tīng)見(jiàn)聲響還要醒來(lái)，因她看不到養(yǎng)老護(hù)理員影子就擔(dān)心。因此，我也來(lái)到李阿姨床前哄著她多睡會(huì)，她見(jiàn)到身旁有些人守候才舒心地入睡。由于失智癥的特性便是害怕，缺乏安全感，以便防范意識(shí)會(huì)出現(xiàn)許多 偏激的個(gè)人行為。為降低年長(zhǎng)者和養(yǎng)老護(hù)理員負(fù)傷，緩解年長(zhǎng)者心態(tài)，讓年長(zhǎng)者感受進(jìn)家的體會(huì)，大家養(yǎng)老護(hù)理員在照料全過(guò)程中，十八般武藝只用上，用竭盡全力的關(guān)懷，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴間與李鳳蘭大姐創(chuàng)建起了信賴(lài)和溝通交流的公路橋梁?，F(xiàn)李阿姨愈來(lái)愈討人喜歡，她會(huì)擔(dān)心你、關(guān)注你。要是你覺(jué)得沒(méi)用餐，她便會(huì)用那軟綿綿的、肉乎乎的大手拿著你的手，漸漸地的與你聊思念閨女，思念小孫子的體會(huì)，使我們的心里溫暖的?！?/p>

養(yǎng)老院醫(yī)護(hù)人員就這樣用細(xì)心服務(wù)項(xiàng)目年長(zhǎng)者，用真心實(shí)意守候年長(zhǎng)者，用真情溫暖年長(zhǎng)者，換得了年長(zhǎng)者的了解及相互配合。李冬梅校長(zhǎng)表明，大家將繼續(xù)努力，時(shí)刻牢記認(rèn)真搞好服務(wù)項(xiàng)目工作中，一直堅(jiān)持激情、高品質(zhì)、暖心的服務(wù)項(xiàng)目，用愛(ài)構(gòu)建如家酒店一樣的日常生活氣氛，一心一意為年長(zhǎng)者出示如太陽(yáng)般溫暖的服務(wù)項(xiàng)目，塑造長(zhǎng)友養(yǎng)老行業(yè)優(yōu)良的對(duì)外開(kāi)放對(duì)話(huà)框品牌形象。

一面錦旗標(biāo)語(yǔ)，承重著一段小故事，凝合著一份真心。針對(duì)每名長(zhǎng)朋友而言，錦旗標(biāo)語(yǔ)不但是一種殊榮，也是一種義務(wù)。愿我們對(duì)年長(zhǎng)者的關(guān)懷如潤(rùn)物無(wú)聲，盈潤(rùn)心室，在長(zhǎng)友這一大家族里，溫暖相隨，真心相依!

曾陳德｜報(bào)導(dǎo)