中國臺灣志工都會內(nèi)地溝通交流團一行

親臨椿萱茂

8月21日早上，中國臺灣志工都會內(nèi)地溝通交流團一行25人，由陳士凱董事長領(lǐng)隊，親臨椿萱茂（北京市青塔）養(yǎng)老公寓參觀考察溝通交流。國臺辦黃文新部長、椿萱茂公寓樓經(jīng)理前軍朝、公寓樓董事長助理/日本國福址學(xué)博士研究生胖丫（趙丹）盛情款待溝通交流團，并全線隨同。

溝通交流團一行對椿萱茂公寓樓的魅力宿舍區(qū)、幫助宿舍區(qū)、失智照料樓會員專區(qū)等開展了現(xiàn)場走訪調(diào)查，并與多名搬入老人友善溝通交流。在參觀考察中，溝通交流團組員反響強烈，此次來椿萱茂獲得非常大，并對椿萱茂的硬件配置室內(nèi)裝修、定居自然環(huán)境與多種服務(wù)項目給與了認同與贊成

溝通交流團一行詳盡掌握椿萱茂知名品牌、科學(xué)研究飲食服務(wù)項目、字畫展示廳及搬入老人的生活起居。

參觀考察公寓樓的服務(wù)設(shè)施、健身培訓(xùn)娛樂項目；并在椿萱茂舒服寬闊，室內(nèi)裝修精湛的公共性主題活動室內(nèi)空間合影照片。

探索老人生活起居的關(guān)鍵點：室內(nèi)花園里的金邊吊蘭、多肉植物、海棠花、花開富貴、白掌等綠色植物，均由椿萱老人親自種植照料。

與椿萱老人激情地互動交流溝通交流，交錯出溫暖的一幕。

陳士凱董事長意味著中國臺灣志工都會為椿萱茂公寓樓贈予紀念物。

海峽兩岸養(yǎng)老方式不一樣，但遭遇相互的社會老齡化困境，海峽兩岸養(yǎng)老服務(wù)同事懷著互相學(xué)習(xí)心態(tài)，相互效仿工作經(jīng)驗，相互解決人口老齡化挑戰(zhàn)，在交流會上進行普遍又深層次的溝通交流。溝通交流團組員征求了椿萱茂的創(chuàng)立情況、組織結(jié)構(gòu)、體系管理、特點主題活動等狀況的詳細介紹，詳盡了解了椿萱茂失智照料認同治療法、科學(xué)研究飲食定制服務(wù)、工作員配制、“家”的構(gòu)建、收費標準、在職訓(xùn)練等內(nèi)容，溝通交流團組員對椿萱茂做為制造行業(yè)的推動者，運用室內(nèi)空間構(gòu)建“WOW!”的覺得表明夸贊，并對椿萱茂的服務(wù)水平給予了充足的毫無疑問。

海峽兩岸談養(yǎng)老服務(wù)，交流會溝通交流摘抄

Q：在中國臺灣，志工是一項長久性的主題活動，冼澡、帶主題活動等都是有專業(yè)的歸類，也有一對一認種老人，全是在做好本職工作以外的，期待掌握現(xiàn)階段椿萱茂組織青年志愿者的服務(wù)項目內(nèi)容？

A：社會發(fā)展青年志愿者會按時到椿萱茂各新項目義演、義診活動、巡診、跨代溝通交流、隨同出門等，椿萱茂內(nèi)部包含遠洋國際養(yǎng)老中心的職工，也會按時到椿萱茂各新項目從業(yè)志愿者工作。

Q：到這兒體會奢華而細膩，貴院的活動設(shè)計都十分精美和極致，但如今的老人經(jīng)濟發(fā)展好啦，討厭關(guān)在房屋里邊，（椿萱茂）有木有給老人設(shè)計方案喜愛的出門主題活動，有木有那樣的整體規(guī)劃？

A：感謝您的意見反饋，實際上大家許多意識全是如出一轍的。椿萱茂在全國各地有一個規(guī)范經(jīng)營管理體系，以椿萱茂（北京市青塔）養(yǎng)老公寓為例子，在老人出門層面，最少每個月會有一次大的出門主題活動，分配老人們在醫(yī)生和護士的隨同中，到周邊的歷史博物館、更遠一些的生態(tài)公園或組織游玩；每星期會依據(jù)氣溫的狀況，由椿萱茂工作員隨同，每一次3-五個老人就近原則出門，例如到附近的超市或生態(tài)公園等。在老人的出門主題活動整體規(guī)劃上，我們在一直堅持不懈做下來，大家也很注重這一塊。

Q：較為少見到兒女中間的詳細介紹。老人離開以往的日常生活，趕到這一較為新的工程建筑定居的情況下，返回傳統(tǒng)式價值觀念上，想要知道老年人和親人兒女的關(guān)聯(lián)在組織里邊如何持續(xù)？

A：從老人的種類上而言，老人分成魅力、幫助、失能老人失智等，舉個事例：例如椿萱茂應(yīng)對失智老人，有技術(shù)專業(yè)的親屬互幫互助工作組，按時完全免費為親屬提供培訓(xùn)、專題講座及其零距離溝通交流，非常大水平減輕了親屬與失智老人沒法溝通交流的艱難；又例如：在醫(yī)生和護士、技術(shù)專業(yè)的失智照料工作人員一對一的幫助中，給與親屬與失智老人相互出門主題活動的機遇，例如去動物園，讓親屬與老人共同渡過家中溫暖歲月；又例如對于長期性沒有中國、長期性公出的兒女，椿萱茂會對于老人的愛好分配樂享生活、社團活動，協(xié)助老人資金投入日常生活，例如：進行手機微信培訓(xùn)班，協(xié)助老人使用微信，與兒女維持積極主動互動交流等。

Q：在中國臺灣，會十分重視提升服務(wù)質(zhì)量這方面，椿萱茂是怎么做的？

A：做為遠洋國際主打產(chǎn)品的高質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)知名品牌，椿萱茂十分重視服務(wù)水平的平穩(wěn)及持續(xù)提高。以顧客為管理中心，重視顧客體會，根據(jù)顧客滿意度調(diào)研，接受并解決顧客的反饋意見，依據(jù)客戶滿意度創(chuàng)建服務(wù)標準，經(jīng)過培訓(xùn)、督查，保證 規(guī)范落地式，根據(jù)對摔倒、退住、惡性事件安全事故等實例的剖析；對新項目自糾自查、地區(qū)及管理中心經(jīng)常性的查驗、抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整頓，并持續(xù)跟蹤改善實際效果，提高服務(wù)水平；重視在職人員的不斷發(fā)展，大家會對于各服務(wù)項目技術(shù)專業(yè)設(shè)定不一樣的課程培訓(xùn)，根據(jù)職工不一樣的發(fā)展趨勢階段，開展分階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

中華民族志工都會

中華民族志工都會原名于1991年九月份由曾任臺灣省政府現(xiàn)任主席連戰(zhàn)老先生由于鼓勵社會發(fā)展優(yōu)良作風(fēng)，由前臺灣地區(qū)社會發(fā)展處啟動社會力量，通過社會發(fā)展運動方式，進行創(chuàng)立「臺灣地區(qū)祥合社會發(fā)展志愿者服務(wù)同盟」，并循人民團體機構(gòu)方法宣布備案創(chuàng)立。

志愿者服務(wù)是人的本性的提升，是仁德社會發(fā)展的反映，「禮運大同篇」里有「力惡其不出自于身，無須為己」也是人生哲理的真諦，也就是「志愿者服務(wù)」的邏輯思維基本。

椿萱茂，現(xiàn)代化高質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)知名品牌

椿萱茂是遠洋集團（股票號03377）主打產(chǎn)品高端養(yǎng)老服務(wù)項目知名品牌，將西方國家經(jīng)營核心理念與我國文化整合實踐活動融合，與英國領(lǐng)跑的養(yǎng)老服務(wù)營運商Meridian深層協(xié)作，品牌連鎖合理布局五大城市圈、“10 X”個關(guān)鍵大城市、30 余新項目、近20000張醫(yī)院病床，為我國老人出示項目生命周期現(xiàn)代化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。