每一個認知癥患者的家中全是不一樣的，擁有 不一樣的困難和小故事。
在大家的療護工作上，有時候也會收到一些獨特要求的患者。而對每一個家中，大家都是盡可能按照她們的要求，為她們出示最好是的協助。
趙姥姥就這樣一位有點兒獨特的患者，療護師為她開展了一年的療護，卻從沒看到她自己。
*文中依據真實案例撰寫，為維護被告方隱私保護姓名及家庭情況略微改寫。
在一天中午，大家收到一位親屬的電話，電話里另一方語調十分興奮，說她母親每日要死要活，全部家中快撐不下去了。接電話的朋友忙輕輕寬慰，讓另一方別著急，慢慢說。
等候另一方情緒略微寧靜，伴隨著她的敘述，大家獲知了她們家中的狀況。
打來電話的是一位遠在別的大城市的女性，她的媽媽趙姥姥如今70幾歲，生病大概三年，以前老年人照料起來沒有問題，失智關鍵反映在記憶力不太好、糊里糊涂，想不清楚事兒。但近期，老年人常常會突然鬧脾氣，和親人關聯愈來愈差。
在老年人情緒寧靜的情況下，溝通交流溝通交流沒有問題，仍然和生病前一樣是家中慈愛的母親。親人了解趙姥姥有畏智，都分外關注她，輪著照料她的要求，老年人都會通情達理讓子女們都去忙自身的事，無需老圍住她，并寬慰大伙說她自身挺不錯的。大伙兒也就安心的分別仍舊工作中工作。
但伴隨著病況發展趨勢，親人近期發覺老年人心態不太對，有時一個人坐下來，會突然心態消沉，說沒人管她，乃至說期待死了算了。親人寬慰她，老年人反倒心態更為狂躁，乃至自己打自己。特別是在每一次都罵好多個小孩不關注自身，并不是物品，乃至粗話，讓一直照料她的家人們聽了十分心寒，不清楚怎樣和老年人溝通交流。
就是這樣每日一邊陪護老人，一邊又要被老年人辱罵，家里氛圍焦慮不安不安寧。老年人的兒女也逐漸喪失細心，常控制不住和老年人發生爭執，感覺老年人在有意刁難她們，平靜下來也感覺不對，但老年人下一次更為氣死人，壓根不清楚之后如何照料。
聽了親屬的敘述，療護師一邊寬慰另一方，一邊思索能協助她們家中的方法。依照規范的干涉步驟，必須上門服務和親屬與老年人當眾溝通交流，并開展評定。但此次的親屬所在地離大家很遠。
在和親屬充足了解了家中和老年人的狀況后，療護師提議親屬根據電話的方法，遠程控制協助她們的家中。而實際的流程將包含兩層面，各自為和親屬的指導及學習培訓，協助她們了解和把握恰當怎樣與老年人溝通交流；及其和趙姥姥的電話溝通交流，選用交談治療法，改進她的的心態，做到干涉實際效果。這類遠程控制的干涉必須由淺入深，方案隔幾日開展一次語音通話，每一次看彼此狀況幾十分鐘到一小時，逐漸正確引導老年人心態。
主要處理的難題是親屬對認知癥的了解，掌握以后才會了解老年人怎么會發現異常個人行為，也會了解要怎樣和她開展溝通交流。而親屬也十分重視，在以后的幾回通話中，根據療護師的解讀，系統學習了認知癥引起難題個人行為的緣故，病況的大概特性和將來很有可能的發展趨勢，對媽媽的狀況擁有充足的心理狀態預估和了解。
而有關趙姥姥為何心態會分階段興奮，根據心理疏導師的剖析，一方面由于以前親屬對老年人的粗心大意，在老年人生病后絕大多數時間僅僅讓老年人自身待在家中，盡管老年人嘴邊說“無需大家管，忙自身的事吧”，實際上她一樣有社交媒體和情感需求，這類粗心大意導致了老年人有精神抑郁的狀況，體現出去便是消沉和自甘墮落等心態，包含對兒女說“想死了”，實際上全是心里想要感情關懷的一種反映。
另一方面，認知癥進度到中后期會剛開始危害心態，各種各樣腦作用的危害都很有可能引起老年人的心態突然變化，例如沒法進行方案或姿勢的消沉，例如身體不舒服又沒法恰當表述產生的狂躁。
而各種各樣發病原因造成老年人與兒女常常交談講不上幾句話就剛開始爭執，在老年人情緒激動時兒女應當保持冷靜不可以再惹惱她，那樣總是讓她更惱怒，這時候親人要還記得她我的錯與大家對著干，是病癥的緣故造成她控制不了自身的心態，這時候她必須的是寬慰，假如親屬觀念不上這一點就難以處理他們媽媽心態層面的難題。
而針對趙姥姥的交談治療法就必須更為由淺入深的方法，在第一次時間短的交談中，療護師大量的是獲得老年人的信賴，與老年人創建友善的關聯。而在以后的交談治療法中，則必須療護師最先做一位達標的聆聽者，聽她述說她的苦惱和煩悶。
但說白了的“聆聽”并不是不吭聲聽著就可以了，必須具有技術專業的心理健康知識，一方面根據簡易的語句恰當正確引導老年人來傾吐，讓她在傾吐中釋放出來心態，改進心態；另一方面必須從老年人的傾吐中捕獲鑒別她的心態，尋找造成她發火的發病原因，感受她的要求，將這種要求傳遞給親屬，具體指導她們怎樣改進與老年人的關聯。
在這個全過程中，做為聆聽者要有換位思考，感受她的體會。盡管有一些情況下她敘述不一定是客觀事實，但在她的腦海中里是產生過的，好像真正存有的。這種體會實際上 不都是她的想象，通常存有發病原因，僅僅被變大了。
伴隨著每一次的電話溝通交流，老年人的個人行為和心態也顯著在更改：
一開始和療護師交談填滿警醒，不信任，回絕敘述；之后伴隨著信賴和傾吐產生的釋放出來緩解壓力，老年人每一次會等待承諾的電話時間，專業向療護師“控訴”，說她子女近期怎么不對她不好了，乃至紀錄字條，讓療護師啼笑皆非。埋怨起來說上一個鐘頭根本停不下來；再以后伴隨著心態漸漸地改進，老年人埋怨情況下少了，說開心的事兒多了，會滔滔不絕敘述近期發生什么事，有哪些讓她開心的事兒。而親人也這一全過程中，也學會了在她情緒激動時不和她爭論。
歷經幾個月的交談治療法，趙姥姥的轉變從語音通話內容就能感受到，埋怨的情況下越來越少，要說一些開心的事兒，并且能詳盡的想起關鍵點，例如她去就醫時醫生和護士對她非常好，打的時駕駛員老師傅也會和她閑聊，隔壁鄰居對她也很照料，這種關鍵點既反映出了她的心態轉變也主要表現出她心里所必須的關懷。
親屬們的心態也擁有轉變，在按時和療護師的溝通交流中，通過學習親屬可以了解老年人的難題個人行為緣故，另一方面，取決于心理疏導師的溝通交流中，閨女以前壓抑感的感情心理狀態也歷經疏導緩解，能夠接受現實老年人的“蠻橫無理”，哄著她。每每老年人擁有哪些高興的時刻，都會幫她拍下發送給療護師共享，而這種小關鍵點也會協助療護師尋找大量與老年人交談的主題風格。
盡管在這期間，大家的療護師和老年人自始至終一次都無法碰面，但無論在老年人心里還是親屬的覺得中，都好像由于療護師的添加而讓全部家中越來越不一樣了。大家都擁有心態傾吐的目標，而聆聽者常常在撫慰好她們的心態后，寧靜而精確的協助家中得出解決方法和防范措施。
做為認知癥病人，老大家即比較敏感又沒有安全感，生病以后對感受到的不滿意和憋屈會根據難題個人行為更加浮夸的反映出去，他們一般會主要表現出抑郁癥的心態，會感覺活著沒意思負面情緒，這時候假如親屬不可以及時處理會耽誤對病人開展干涉的最佳時機。而做為親屬，通常在與老年人的交往中會遭受這種消極情緒的危害，自身的心里健康擁有轉變而不自知，根據技術專業的心理疏導和認知癥干涉能夠讓彼此緩解，緩解家中工作壓力。
