每一個認知癥患者的家中全是不一樣的，擁有 不一樣的困難和小故事。
在大家的療護工作上，有時候也會收到一些獨特要求的患者。而對每一個家中，大家都是盡可能按照她們的要求，為她們出示最好是的協(xié)助。
趙姥姥就這樣一位有點兒獨特的患者，療護師為她開展了一年的療護，卻從沒看到她自己。
*文中依據(jù)真實案例撰寫，為維護被告方隱私保護姓名及家庭情況略微改寫。
在一天中午，大家收到一位親屬的電話，電話里另一方語調(diào)十分興奮，說她母親每日要死要活，全部家中快撐不下去了。接電話的朋友忙輕輕寬慰，讓另一方別著急，慢慢說。
等候另一方情緒略微寧靜，伴隨著她的敘述，大家獲知了她們家中的狀況。
打來電話的是一位遠在別的大城市的女性，她的媽媽趙姥姥如今70幾歲，生病大概三年，以前老年人照料起來沒有問題，失智關(guān)鍵反映在記憶力不太好、糊里糊涂，想不清楚事兒。但近期，老年人常常會突然鬧脾氣，和親人關(guān)聯(lián)愈來愈差。
在老年人情緒寧靜的情況下，溝通交流溝通交流沒有問題，仍然和生病前一樣是家中慈愛的母親。親人了解趙姥姥有畏智，都分外關(guān)注她，輪著照料她的要求，老年人都會通情達理讓子女們都去忙自身的事，無需老圍住她，并寬慰大伙說她自身挺不錯的。大伙兒也就安心的分別仍舊工作中工作。
但伴隨著病況發(fā)展趨勢，親人近期發(fā)覺老年人心態(tài)不太對，有時一個人坐下來，會突然心態(tài)消沉，說沒人管她，乃至說期待死了算了。親人寬慰她，老年人反倒心態(tài)更為狂躁，乃至自己打自己。特別是在每一次都罵好多個小孩不關(guān)注自身，并不是物品，乃至粗話，讓一直照料她的家人們聽了十分心寒，不清楚怎樣和老年人溝通交流。
就是這樣每日一邊陪護老人，一邊又要被老年人辱罵，家里氛圍焦慮不安不安寧。老年人的兒女也逐漸喪失細心，常控制不住和老年人發(fā)生爭執(zhí)，感覺老年人在有意刁難她們，平靜下來也感覺不對，但老年人下一次更為氣死人，壓根不清楚之后如何照料。
聽了親屬的敘述，療護師一邊寬慰另一方，一邊思索能協(xié)助她們家中的方法。依照規(guī)范的干涉步驟，必須上門服務(wù)和親屬與老年人當眾溝通交流，并開展評定。但此次的親屬所在地離大家很遠。
在和親屬充足了解了家中和老年人的狀況后，療護師提議親屬根據(jù)電話的方法，遠程控制協(xié)助她們的家中。而實際的流程將包含兩層面，各自為和親屬的指導及學習培訓，協(xié)助她們了解和把握恰當怎樣與老年人溝通交流；及其和趙姥姥的電話溝通交流，選用交談治療法，改進她的的心態(tài)，做到干涉實際效果。這類遠程控制的干涉必須由淺入深，方案隔幾日開展一次語音通話，每一次看彼此狀況幾十分鐘到一小時，逐漸正確引導老年人心態(tài)。
主要處理的難題是親屬對認知癥的了解，掌握以后才會了解老年人怎么會發(fā)現(xiàn)異常個人行為，也會了解要怎樣和她開展溝通交流。而親屬也十分重視，在以后的幾回通話中，根據(jù)療護師的解讀，系統(tǒng)學習了認知癥引起難題個人行為的緣故，病況的大概特性和將來很有可能的發(fā)展趨勢，對媽媽的狀況擁有充足的心理狀態(tài)預估和了解。
而有關(guān)趙姥姥為何心態(tài)會分階段興奮，根據(jù)心理疏導師的剖析，一方面由于以前親屬對老年人的粗心大意，在老年人生病后絕大多數(shù)時間僅僅讓老年人自身待在家中，盡管老年人嘴邊說“無需大家管，忙自身的事吧”，實際上她一樣有社交媒體和情感需求，這類粗心大意導致了老年人有精神抑郁的狀況，體現(xiàn)出去便是消沉和自甘墮落等心態(tài)，包含對兒女說“想死了”，實際上全是心里想要感情關(guān)懷的一種反映。
另一方面，認知癥進度到中后期會剛開始危害心態(tài)，各種各樣腦作用的危害都很有可能引起老年人的心態(tài)突然變化，例如沒法進行方案或姿勢的消沉，例如身體不舒服又沒法恰當表述產(chǎn)生的狂躁。
而各種各樣發(fā)病原因造成老年人與兒女常常交談講不上幾句話就剛開始爭執(zhí)，在老年人情緒激動時兒女應當保持冷靜不可以再惹惱她，那樣總是讓她更惱怒，這時候親人要還記得她我的錯與大家對著干，是病癥的緣故造成她控制不了自身的心態(tài)，這時候她必須的是寬慰，假如親屬觀念不上這一點就難以處理他們媽媽心態(tài)層面的難題。
而針對趙姥姥的交談治療法就必須更為由淺入深的方法，在第一次時間短的交談中，療護師大量的是獲得老年人的信賴，與老年人創(chuàng)建友善的關(guān)聯(lián)。而在以后的交談治療法中，則必須療護師最先做一位達標的聆聽者，聽她述說她的苦惱和煩悶。
但說白了的“聆聽”并不是不吭聲聽著就可以了，必須具有技術(shù)專業(yè)的心理健康知識，一方面根據(jù)簡易的語句恰當正確引導老年人來傾吐，讓她在傾吐中釋放出來心態(tài)，改進心態(tài)；另一方面必須從老年人的傾吐中捕獲鑒別她的心態(tài)，尋找造成她發(fā)火的發(fā)病原因，感受她的要求，將這種要求傳遞給親屬，具體指導她們怎樣改進與老年人的關(guān)聯(lián)。
在這個全過程中，做為聆聽者要有換位思考，感受她的體會。盡管有一些情況下她敘述不一定是客觀事實，但在她的腦海中里是產(chǎn)生過的，好像真正存有的。這種體會實際上 不都是她的想象，通常存有發(fā)病原因，僅僅被變大了。
伴隨著每一次的電話溝通交流，老年人的個人行為和心態(tài)也顯著在更改：
一開始和療護師交談填滿警醒，不信任，回絕敘述；之后伴隨著信賴和傾吐產(chǎn)生的釋放出來緩解壓力，老年人每一次會等待承諾的電話時間，專業(yè)向療護師“控訴”，說她子女近期怎么不對她不好了，乃至紀錄字條，讓療護師啼笑皆非。埋怨起來說上一個鐘頭根本停不下來；再以后伴隨著心態(tài)漸漸地改進，老年人埋怨情況下少了，說開心的事兒多了，會滔滔不絕敘述近期發(fā)生什么事，有哪些讓她開心的事兒。而親人也這一全過程中，也學會了在她情緒激動時不和她爭論。
歷經(jīng)幾個月的交談治療法，趙姥姥的轉(zhuǎn)變從語音通話內(nèi)容就能感受到，埋怨的情況下越來越少，要說一些開心的事兒，并且能詳盡的想起關(guān)鍵點，例如她去就醫(yī)時醫(yī)生和護士對她非常好，打的時駕駛員老師傅也會和她閑聊，隔壁鄰居對她也很照料，這種關(guān)鍵點既反映出了她的心態(tài)轉(zhuǎn)變也主要表現(xiàn)出她心里所必須的關(guān)懷。
親屬們的心態(tài)也擁有轉(zhuǎn)變，在按時和療護師的溝通交流中，通過學習親屬可以了解老年人的難題個人行為緣故，另一方面，取決于心理疏導師的溝通交流中，閨女以前壓抑感的感情心理狀態(tài)也歷經(jīng)疏導緩解，能夠接受現(xiàn)實老年人的“蠻橫無理”，哄著她。每每老年人擁有哪些高興的時刻，都會幫她拍下發(fā)送給療護師共享，而這種小關(guān)鍵點也會協(xié)助療護師尋找大量與老年人交談的主題風格。
盡管在這期間，大家的療護師和老年人自始至終一次都無法碰面，但無論在老年人心里還是親屬的覺得中，都好像由于療護師的添加而讓全部家中越來越不一樣了。大家都擁有心態(tài)傾吐的目標，而聆聽者常常在撫慰好她們的心態(tài)后，寧靜而精確的協(xié)助家中得出解決方法和防范措施。
做為認知癥病人，老大家即比較敏感又沒有安全感，生病以后對感受到的不滿意和憋屈會根據(jù)難題個人行為更加浮夸的反映出去，他們一般會主要表現(xiàn)出抑郁癥的心態(tài)，會感覺活著沒意思負面情緒，這時候假如親屬不可以及時處理會耽誤對病人開展干涉的最佳時機。而做為親屬，通常在與老年人的交往中會遭受這種消極情緒的危害，自身的心里健康擁有轉(zhuǎn)變而不自知，根據(jù)技術(shù)專業(yè)的心理疏導和認知癥干涉能夠讓彼此緩解，緩解家中工作壓力。
