大家并無血緣關(guān)系，但卻比家人更親，從生疏到親密，我掌握老年人的每一個日常生活關(guān)鍵點(diǎn)，一個目光、一個姿勢
我還能了解老年人的要求。我是一名介護(hù)理人員，我還在親睦家，親睦能量，為愛發(fā)聲！
我的名字叫吳家菊，是親睦家一名介護(hù)組長。17年二月，我宣布添加了親睦家這一大家族，2年多的時(shí)間里從一個一般員工到醫(yī)護(hù)組長，我與親睦家共同成長！
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 淬練成金
在工作制度中，大家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”是大家每日的務(wù)必課。除開報(bào)名參加企業(yè)系統(tǒng)軟件的技術(shù)專業(yè)照料技術(shù)培訓(xùn)，也有目的性的青禾·職業(yè)素質(zhì)專題講座學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，在崗位路面上、在服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量上持續(xù)拓進(jìn)。
提升職業(yè)素質(zhì)，塑造團(tuán)隊(duì)意識。介護(hù)理人員必須觀查年長者在日常生活中，什么能夠自身進(jìn)行，什么主題活動必須協(xié)助，在年長者能進(jìn)行的狀況下，決不奪走他獨(dú)立的支配權(quán)和自尊。不可以千篇一律，提早掌握好年長者的崗位、家中、生活方式、精神需求這些層面，有目的性的為年長者制訂照料方案。
精英團(tuán)隊(duì)的凝聚力
▲親睦家介護(hù)理人員培訓(xùn)課程
實(shí)際上介護(hù)服務(wù)項(xiàng)目是一種“人的本性”的服務(wù)項(xiàng)目，看待老年人，規(guī)范不可以“統(tǒng)一”。盡可能復(fù)原老人的覺得，從自然環(huán)境擺放、到生活作息習(xí)慣性，漸漸地正確引導(dǎo)老年人，確保老年人健康規(guī)律性的作息時(shí)間與生活。生活上的照料是基礎(chǔ)的，心理狀態(tài)的關(guān)愛也同樣關(guān)鍵，給老年人充足的重視和守候。
我覺得介護(hù)服務(wù)項(xiàng)目工作上，最先介護(hù)員本身要維持積極主動積極的心態(tài)，介護(hù)理人員的目光、小表情等身體語言都是危害老年人的情緒，為老年人構(gòu)建一個高興輕輕松松的氣氛，必須大家從本身學(xué)起。
一位張家婆（筆名）初搬入親睦家，我們與親屬溝通交流后獲知家婆平常較為偏食，親屬十分擔(dān)憂家婆的缺乏營養(yǎng)。每天早上，大家介護(hù)精英團(tuán)隊(duì)會輪著去為張家婆端上營養(yǎng)膳食，一樣不滿意便換另一種，有時(shí)候家婆不喜歡會鬧脾氣，大家仍然優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想各種各樣方法逗家婆高興。確保家婆的營養(yǎng)成分、也切合她的習(xí)慣性，是大家服務(wù)項(xiàng)目的較大使用價(jià)值。
“兒女”般用心守候
▲戴祖父與吳家菊
“醫(yī)護(hù)工作中并不是新科技的高精密工作中，但也必須大家努力真心實(shí)意，精英團(tuán)隊(duì)攜手并肩，團(tuán)結(jié)協(xié)作，把老年人當(dāng)做親人。看起來簡易，但決不普普通通！”
“我又多了好多個討人喜歡的閨女，在家里有三個，這里有許多 ”
——戴祖父
戴祖父，92歲，在親睦家搬入了四年多了。前幾日他玩笑地告訴我，“大家全是我的孩子，一件事確實(shí)非常好。”我十分打動，大家的介護(hù)工作中獲得了老年人和親屬的認(rèn)同。
復(fù)原家的氣氛
像家一樣的自然環(huán)境，對年長者們十分關(guān)鍵。從物件、裝飾品、相片、書本這些的放置，到床上用品的布局，大家都用心為年長者，造就"家一樣的溫暖"，讓她們在了解的自然環(huán)境中，覺得到自得舒服。戴祖父的這種小擺飾，大家每日都是來為他放置齊整，擦洗干凈整潔。
年長者個人價(jià)值的考慮
觀查年長者的生活方式、愛好這些，對大家能夠更好地服務(wù)項(xiàng)目年長者具有非常好的推動功效。戴祖父喜愛書法練字，大家便為他提前準(zhǔn)備墨筆，每日晨間，激勵他練書法練字，他的著作大家也會個人收藏，使他更有驅(qū)動力，堅(jiān)持鍛煉，在這兒“像高校一樣的豐富”。
戴祖父的閨女常常看過父親的字，讓我們發(fā)過來信息內(nèi)容：一樓的大家族很溫暖，爸爸每日堅(jiān)持不懈練毛筆字，醫(yī)護(hù)妹妹們辛苦，感謝你們！爸爸太棒了！感謝醫(yī)護(hù)妹妹們對老年人的仔細(xì)照料…..
大家的工作中很細(xì)膩、也很復(fù)雜；經(jīng)歷憋屈和眼淚，也充滿了開心和打動。干了養(yǎng)老行業(yè)，我更為會表述我對爸爸媽媽的愛，學(xué)會感恩的努力。滿懷一顆感恩之心，繼續(xù)前行！2011-今年，祝親睦家八周年開心！祝年長者們都能更有著健康幸福的晚年時(shí)期。
