81歲的施啟萍，離休前是小學老師，在兒童福利院合唱隊里出任鋼琴彈唱，手指頭在黑白鍵中間靈便地行走，美好的歌曲便流動而出。

94歲的徐桂蘭人體功底好，節(jié)奏性強，她是“七色彩虹姥姥團”中年紀較大 的一個。化化妝、跳起女團舞，臺子上的她好像年青了二十歲。

人生在世到90歲，還能夠希望哪些?在寶山區(qū)社會福利院，老大家能夠發(fā)抖音、編美篇，可以玩cosplay，還能夠跳女團舞“成名出道”。日前，憑著創(chuàng)意廣告視頻屢次“爆紅”的楊福院，得到了2021年上海品質特等獎。這也是榮譽獎開設20年來，初次把意味著全省品質的最高獎項授于一家養(yǎng)老院。

周六是采訪日，一早兒童福利院就邁入了一批探望老年人的親屬。楊福院是上海中心城區(qū)較大 的綜合性公立養(yǎng)老院，核準醫(yī)院病床1295張，這兒大多數(shù)是要求評定四級及之上的大齡失能老人、老人護理，年齡結構88歲，90歲之上老年人273位，也有14名長壽老人。

92歲的陳珠花在這兒住了2年多，她一字不知，剛進兒童福利院，她不清楚自身可以做什么。“我雙眼看不清，耳朵里面也聽不出來了，唱演唱不到，手工制作做不了。”Cosplay《編花環(huán)的女孩》，是陳姥姥的“處女秀”。

上年9月的一天，楊福院的護理員們忽然都變?yōu)椤懊餍墙浖o公司”，對比著十幾幅世界名畫在院中開展“海選”。在《老人版名畫Cosplay》中，91歲的“吃水果的馬格麗特”、73歲的“戴珍珠耳墜的美少女”在抖音火氣大，必殺仕事人都自愧不如：“長輩們真愛玩。”

今年過年期內，養(yǎng)老院開展了軍事化管理。老年人沒法和家人在一起過年，免不了有一些迷失，楊福院學習培訓處承擔設計方案主題活動的社會工作者羅鑫便逐漸方案策劃能在院中完成的“新游戲玩法”。“那時候電視機娛樂節(jié)目《乘風破浪的姐姐》挺火，大家就想起，姥姥還可以那么玩。”

“七色彩虹姥姥團”結團了，年齡結構90歲。化上女子組合妝，穿上牛仔褲子、連帽衛(wèi)衣、休閑鞋，戴上不一樣色調的毛線帽子和太陽眼鏡，姥姥們跟隨歌曲跳起《無價之姐》。短視頻傳出去之后，有網(wǎng)民說：“見到這種老人，仿佛也不那麼擔心變年紀大了。”

近期天氣轉暖，院子許多 長輩坐著草坪上日曬，受此場景啟迪，羅鑫又和精英團隊一起拍攝了一組“小人國移位照”。

一位祖父在菜園里給一棵極大的西藍花翻土，好多個老年人在可樂罐上“過河”，一位姥姥從水杯里蹦出來……頑皮的老大家好像置身“小人國”。

“做這種試著，是想讓大量人掌握養(yǎng)老院。”楊福院校長喬毅皓說，在大家的廣泛意識里，養(yǎng)老院也許是老大家等候著一日三餐，孤獨度日的地區(qū)。而楊福院的社會工作者們有一個愿望——讓老年人每日都有所期待。

2017年，院子自做了微視頻《深夜的楊福院》，知名演員全是院子的老年人;2019年楊福院寫作上海市首錨桿支護老人之歌《守護》，自編自演的MTV被141家養(yǎng)老院選用。入駐抖音平臺2年，共公布著作230個，兒童福利院的老大家早就習慣各種各樣攝像鏡頭。

“青發(fā)課堂教學”每一年分秋春兩個季節(jié)招收，“學員”是院子的老年人。開課前，樓梯道里貼滿了招生章程，老大家就逐漸三三兩兩地商議著報考哪一個班，像極了大學社團。

在28個興趣培訓班中，智能機班最火爆。“上年肺炎疫情期內，養(yǎng)老院回絕探望，但楊福院子上過手機上班的老年人卻明白根據(jù)手機上自身跟親人視頻聊天。”楊福院副院長黃蓉燕說。

“3-6月和9-12月舉辦‘青發(fā)課堂教學’，7、8月做拍攝新項目，5月和10月也要舉行一次大中型活動。”黃蓉燕說，每一年楊福院都是會全體人員派出，為老年人方案策劃2場大中型活動。

有一年院子舉行“民俗文化游園會”。吹糖人、畫扇面、夾娃娃等貨攤室外放置，老大家邊吃棉花糖，邊搭乘碰碰車，高興得跟小孩一樣。“青年志愿者還把平常必須輪椅的老年人下面，抬上碰碰車上。你能發(fā)覺老年人對日常生活和煙火氣充滿了期盼。”

“老年人喜愛哪些的主題活動?”常常有同行業(yè)問喬毅皓。“在確保基本上安全系數(shù)的前提條件下，大家喜愛的主題活動，我的孩子喜愛的主題活動，老年人都是會喜愛。”她回應說。

“老年人工作中不是具備參考價值的，由于大家都沒有老過，沒人了解自身到80歲、90歲會如何。”也許恰好是由于帶上這一份換位思考，楊福院的工作中一直充斥著著出乎意料的藝術創(chuàng)意和溫暖。

王瑜瑛，92歲，她還記得怎樣彈鋼琴，卻記不得剛產生的事，例如剛吃完飯說沒吃，剛見過新聞記者，扭頭也不認識了。

趙德榮在楊福院當上十年養(yǎng)老護理員。在她照料的6位老年人里，有5位老年人每日要用針筒喂食，有4位老年人平常的排便必須她戴著膠手套幫助摳出。“這一工作中很艱辛，沒有善心做不下來。”

院子有一位老媽媽，是趙德榮十年前去兒童福利院照料的第一位老年人。她身患老年癡呆癥，平常在床上，老媽媽絕大多數(shù)時間都閉著眼于，但聽見趙德榮的響聲，她便會睜開眼睛看一看。其他養(yǎng)老護理員給她喂食，她不張開嘴巴，趙德榮來啦，她才乖乖吃飯。

在得到上海品質特等獎以前，2020年10月16日，楊福院就得到了我國質量體系認證管理中心(CQC)鑒定的“臻值·甄選”級別，變成我國第一批、上海唯一根據(jù)該驗證的養(yǎng)老院。

“大家精英團隊的企業(yè)愿景是讓老年人渡過一個豐富多彩而深受重視的晚年時期。”喬毅皓說，針對養(yǎng)老院來講，“豐富多彩”不會太難保證，但“深受重視”卻難以。

養(yǎng)老院里的養(yǎng)老護理員來源于19個省份，每一個人對重視的了解都不一樣。“例如院子規(guī)定宿舍區(qū)徹底無臭味，有時候我們去護理查房，養(yǎng)老護理員‘嘩’一下把老年人的褥子扯開，尿不濕開啟，說‘看，整潔嗎?’我那時候就想，假如床邊的人就是我，會是啥體會?”老年人坐下來會犯困，見到她們頭低下去了，有的養(yǎng)老護理員會沒什么征兆地忽然推一下老年人的頭，把老年人吵醒。

發(fā)覺這種難題后，喬毅皓沒有急著去文化教育職工。在一次院子匯報工作，她在主會場后邊放了倆把桌椅，請兩位養(yǎng)老護理員當青年志愿者坐著桌椅上。匯報工作到一半，大伙兒逐漸發(fā)困注意力不集中的情況下，她忽然走以往推她們一把。“養(yǎng)老護理員自身感受到忽然被碰觸嚇一跳的體會，再讓她們把這類體會共享出去。”

全世界沒有真真正正的深有體會，僅有易地而處時，才可以掌握另一方的體會。“漂亮學校”是專業(yè)對于職工的壓力和發(fā)展趨勢疑惑而設立的場景課堂教學，由養(yǎng)老護理員各自飾演老年人、親屬和養(yǎng)老護理員自身。“每一次看了后，精英團隊組員會抱在一起哭，獲得精神壓力的釋放出來，另外也更了解應當怎樣照料老年人。”

“學習培訓的目地是讓任何人達成一致。”喬毅皓說，養(yǎng)老護理員的工作中艱辛，員工流失率廣泛較高，但楊福院的流失率一直維持在20%，在養(yǎng)老院中歸屬于較適度性。

在兒童福利院里，平常與老年人觸碰數(shù)最多的是院子的工作員。怎樣確保社區(qū)養(yǎng)老服務的品質?竅門就取決于“讓職工開心”。

2020年22歲的羅思哲是兒童福利院3號樓負責人，她承擔的屋里現(xiàn)有9名養(yǎng)老護理員、48位老年人。楊福院選用等級分類責任落實的“院區(qū)制”體系管理，對6棟樓劃到6個院區(qū)，每一個院區(qū)設一名分校長，讓每幢樓里100多名老年人都是有一名了解自身的分校長。而針對社區(qū)養(yǎng)老服務技術專業(yè)的在校大學生而言，也多了一個鍛練機遇。

楊福院的養(yǎng)老護理員絕大多數(shù)來源于異地，為了更好地提升職工的幸福感，兒童福利院還常常為優(yōu)秀團隊拍攝個人藝術照，為職工里的“夫妻檔”拍結婚照。當趙德榮與做為楊福院園林養(yǎng)護工作人員的老公趙成柱穿上晚禮服那一刻，她們打動得紅了眼圈：“我們結婚了情況下也沒有演過結婚照……”

趙德榮在楊福院當上十年養(yǎng)老護理員，她的老公趙成柱是院子的園林養(yǎng)護員。

14年前，喬毅皓和黃蓉燕根據(jù)寶山區(qū)機關事業(yè)單位考試，同一天進到楊福院。那時的養(yǎng)老院還未產生能夠借助的標準和規(guī)范，這讓2個年青人一度覺得“待不下來”。現(xiàn)如今14年以往，他們倍伴兒童福利院發(fā)展，也印證了養(yǎng)老行業(yè)越來越愈來愈標準、規(guī)范愈來愈高。

常常有中國同行業(yè)來參觀考察，會夸贊院子的經營規(guī)模和設備，而一些海外精英團隊則會明確提出：“這么多醫(yī)院病床，大家能記住每一個老年人的名稱嗎?”海外養(yǎng)老院追求完美細膩的經營管理理念給了喬毅皓啟迪。“組織 越大，管理方法的細致度規(guī)定就應當越高。”

近些年，楊福院也在智能化養(yǎng)老服務層面開展了探尋。“養(yǎng)老服務照料是人對人會的服務項目，依靠高新科技方式并不是為了更好地降低人力資源，只是讓養(yǎng)老護理員有大量時間守候老年人。”喬毅皓說，“只要你愿意靠近她們，每一位老人都能夠讓你許多 啟迪和打動。”

有一位92歲處于“青春期叛逆”的老頭，院中90%的管理規(guī)定他也不聽從。“社會工作者聊、負責人聊、棋迷聊、彼此之間常常相互之間寄信作詩散散步的姥姥聊，均失效。”喬毅皓也參加在其中，從老頭的青春歲月提到耄耋歲月，談到最終，老大爺仰頭望著天說：“多思考某一天，往日的日子能夠再現(xiàn)!”喬毅皓想，老大爺一定也是有他想返回的某一天、想遇上的別人吧。

從業(yè)養(yǎng)老服務工作中久了，有時候也會令人發(fā)火。倆位姥姥在屋子里打起來，兒女都在場了。那天晚上倆位姥姥分房睡。殊不知沒過多久，92歲姥姥自身入睡擔心，給87歲姥姥寫了一封致歉信，期待另一方能豁達大度回來同住。信里邊歷數(shù)了兩個人以前“友好相處”的舊事，包含把某某某的肥皂粉偷扔掉半包裝修等“個人事跡”。87歲姥姥把這第一封信交到了“機構”，規(guī)定依據(jù)信上內容嚴肅查處。“一起說過得話，一起做過的事，大家一同擔負。”她講。

人老了，就仿佛返回了兒童時期。一早，護理員把一位老大爺推到門口，遠遠地見到孩子拎著一個棕黃色小腌菜壇子走回來，老大爺一看兩眼放光：“陳酒!”兩手一撐殘疾輪椅護欄，恨不能站立起來。當聽見不可以帶進來后，爺倆都很心寒。為了更好地寬慰爸爸，孩子去超市買來兩提酸牛奶回來，老頭擺擺手說：“這一力度差得并不是一點點啊……”

告白的事，不但是年青人會做。還記得院子新大廈剛交付使用的第二年冬季，下雪撲撲簌簌下了一夜，第二天二樓戶外服務平臺淺雪上，發(fā)生了一個極大地善心，里邊寫著“LOVE”，只求正對著對話框的91歲姥姥推開窗由此可見。告白者到現(xiàn)在也不確定性到底是誰，但那一個冬季，這次無記名告白卻溫暖了全部兒童福利院的人。

感人至深的愛情小故事常常在院子開演，喬毅皓還記得產生在肺炎疫情期內的這一幕。“一位姥姥是上年1月搬入大家院的，她和人溝通交流艱難，老伴兒每日都是會來院子陪她。”上年肺炎疫情期內兒童福利院閉院，兩口子2個半月不見。當獲知能夠預定看望時，老大爺立刻讓兒女準備好隨申碼、身份證件，9：00逐漸的看望，他8：30就在院大門口等待。

工作員第一次給老大爺測體溫，37.5度，不可以進，祖父說成道上熱的;第二次測37.3度，祖父有點兒心急，不斷說成穿多了捂的，羽絨衣拉鎖所有打開，遮陽帽摘下不斷扇風。喬毅皓看見心里難過，使他衣服褲子拉好別發(fā)燒感冒。第三次測到37.2度，護理員只能告之他“今日毫無疑問不可以進來了”。

老大爺有點兒迷失，護理員把姥姥推過來。祖父隔著門探進大半個身體，不斷地跟姥姥招手招喚，叫著她的姓名。姥姥耳背，眼睛視力也不太好，全過程都沒回復。護理員把姥姥推回去時，祖父一直立在大門口看見，直至姥姥消退在視線中還不肯離開。他說道，這一生倆人從來沒有分離過那么長期。

“在日常的點點滴滴交往中，有時候感覺她們很可愛，有時候又會感覺她們很可伶。這種微小的瑣事都是在無形之中刺激性著大家，感覺自身應當把她們照料得更強。”喬毅皓的爸爸媽媽仍在家鄉(xiāng)，在照料這種老年人的日晚上，她一直想到自身的爸爸媽媽。“我的爸爸媽媽常常告訴我，一定要對老年人好。希望在我尊重這種老年人的另外，我的爸爸媽媽也可以碰到尊重她們的善人。”

“爸爸媽媽在哪兒，家就在哪兒。”寶山區(qū)社會福利院的圍墻上寫著那么一句話。

洪大姐你是否還記得八年前母親剛進兒童福利院的情況下，老年人心態(tài)很不穩(wěn)定，每日都哭。問她是否對屋子自然環(huán)境不滿意，她講并不是。再詢問緣故，她才慢慢地說：“此次離開家，可能之后回來的情況下便是一張照片了……”

“母親毫無疑問期待留到家中，那邊有我們一家人日常生活的記憶力。但那時候我一直在工作，家中沒有人照料。”又過去了一個星期，洪大姐再去探望時，老婆婆說：“我不會回家，這兒的護理員對你很好，我都找到姊妹。”

很多老年人在剛住進去的情況下不善言辭，歷經一段時間就越來越活躍性起來。

“日子難也罷，易也罷，都還沒都還沒用心想一想就少年老成這一模樣了。”院子一位老大爺回想到往日時表示。聽見那樣的話，喬毅皓也十分感嘆，“人這一輩子不易，大家期待老年人能在人生道路風燭殘年過得高興、完滿一些。”

有一年，兒童福利院把一列觀光小火車搬入了院子，讓久未外出的老年人坐著觀光小火車上繞著庭院兜圈。黃蓉燕還記得那時候有一位全臥床不起的姥姥。“她插著鼻飼管，早已徹底不可以動。親屬尋找大家，說想讓她母親也坐一次列車。”那一天中午，青年志愿者把姥姥提心吊膽地抱上車箱。觀光小火車繞著庭院轉了幾圈。

老太太坐著車箱里，看見院子里生機勃勃的景色在眼下持續(xù)閃出，久違的陽光照在的身上，那一刻，她好像忘記了年紀，忘記了病苦。

二天后，姥姥就過世。“她的閨女來謝謝大家，讓她媽媽在臨死前渡過了最快樂的一天。”

“每一個人都是有變老的時候。”黃蓉燕說，“年紀大了并不恐怖，只要你愿意，每日都能夠是精彩的一天。”

在“飛馳人生的姥姥”視頻里，有倆位行走不便的姥姥坐著殘疾輪椅上，他們揮動著胳膊，追隨節(jié)奏感翩翩起舞。無論哪些年齡，置身哪種境遇，仍舊能“飛馳人生”，這也許便是楊福院的“魔法”吧。